Форум о вендинге и платежных терминалах

А в чем собственно выявлется, проявляется.

Я бы на твоем месте поменял бы ключи на всех точках, включая ключ главного администратора

PS раз в полгода надо этим заниматься для профилактики недостач и крепкого сна. На себе уже испытывал - спать стало легче

проявляется в том что в чеке при инкассации одна сумма...а в боксе с деньгами - совсем другая%(

Скорее всего "рыбаки" завелись. Стоят CashCode или Matrix?

У меня было такое на матриксах, в инкасации есть а в купюрнике нет (инкассировал сам, так ,что воровство исключено), однажды было такое (хорошо знакомый попался) положил 100р. а на счет пришло 100р. и 500р. перед его платежом был реальный платеж на 500р., но было и наоборот - звонит человек и говорит ваш автомат съел мои деньги - приехал снял инкс. в купюрнике есть а в инкас нет и так несколько раз, после этого поменял меатриксы на кешкоды проблем вроде нет.

Goblin писал(а):проявляется в том что в чеке при инкассации одна сумма...а в боксе с деньгами - совсем другая%(

Насколько другая?
У меня периодически появляется разница в 50-100 руб.

Стоит ли данном терминале ИБП? Может из-за обрыва электроэнергии происходит потеря данных в details.xml...

ИБП стоит.... потеря данных - дает излишки а не недостачи.. согласен?
Излишки тоже есть...
суммы недостач разные на разных терминалах... но в этом месяце очень много 16 штук в общей сложности %((((
купюрнки кешкод!...
протокол CCNET

Goblin писал(а):ИБП стоит.... потеря данных - дает излишки а не недостачи.. согласен?
Излишки тоже есть...
суммы недостач разные на разных терминалах... но в этом месяце очень много 16 штук в общей сложности %((((
купюрнки кешкод!...
протокол CCNET

Если ничего не предпримешь, в следующем месяце будет 30.000 и так далее в геометрической прогрессии. Обусловленно это тем, что аппетиты растут во время еды. На Кеш Код даже и не думай. Посмотри на своих работников или компаньона, чудес на свете не бывает. Я это проходил неоднократно.

Goblin писал(а):проявляется в том что в чеке при инкассации одна сумма...а в боксе с деньгами - совсем другая%(

А количество купюр печатается?

Работаю два года. Все было хорошо. А тут за последний месяц второй раз не совпадает сумма фактической инкассации и сумма инкассационного чека.
Первый раз на 200 рублей. Но ребята-инкассаторы деньги меняли в магазине тогда. Думал обсчитались. Хотя отношения с магазином хорошие, если что, то позвонили бы.... Но всяко бывает.
А тут вчера, на 810 рублей разница!!!

Вариантов три:
1.Инкассаторы потрудились.
2.Вытащили из купюроприемника.(Купюроприемник КешКод)
3.Глюк.

Дабы подтвердить первое подозрение, нужно исключить два вторых.

Что посоветуете?

2. - из СС вытащить нереально
3. - надо смотреть лог. но маловероятно, что глюк, т.к. запись в details происходит по команде "staked" от СС. (проверь по логам, так ли это)

так что скорее 1 вариант, как не печально...

Аппараты в первом и во втором случае были разные.
Из второго аппарата уже дважды пытались на скотче вынуть деньги, не получилось. Может все таки как то придумали? Хотя из КешКода говорят, что это сдделать нельзя. Вроде он считает только уложенные купюры.
Или можно?

Как можно вычислить?

Печально. Я тоже это подозреваю. Т.к. новые (у меня), но опытные инкассаторы и работают, как раз этот месяц... До этого работали другие и ни разу не было ТАКОГО большого расхождения. Обычно в плюсе, но не в минусе.

А по логам можно посмотреть? Может задвоение какое произошло?

SV78 писал(а):Печально. Я тоже это подозреваю. Т.к. новые (у меня), но опытные инкассаторы и работают, как раз этот месяц... До этого работали другие и ни разу не было ТАКОГО большого расхождения. Обычно в плюсе, но не в минусе.

А по логам можно посмотреть? Может задвоение какое произошло?

задвоение здесь причем?
мы же говорим о наличных деньгах. правильно я понял - не совпадает сумма чека, выдаваемого при снятии кассеты и фактическое содержимое кассеты в рублях?

А как происходит инкасация? Они касету на месте открывают? Или меняют касеты?

[quote="svd задвоение здесь причем?
мы же говорим о наличных деньгах. правильно я понял - не совпадает сумма чека, выдаваемого при снятии кассеты и фактическое содержимое кассеты в рублях?[/quote"]

Именно так.

Что не может аппарат посчитать дважды один платеж, а провести его 1 раз?

Все платежи за этот период я просмотрел. Сдвоенных платежей по статистики нет.

Деньги вынимают на месте. Там такие суммы, что можно в карман положить. Из-за них стекер лишний держать не хочется...

SV78 писал(а):
Что не может аппарат посчитать дважды один платеж, а провести его 1 раз?

вы правда 2 года работаете ? := +)

А в мониторинге инкасация красная?