Форум о вендинге и платежных терминалах

Ламин писал(а):че-то не пойму, какая связь телефонной поддержки и 12 ноября? :-"

Потому что сначала хотели бабло брать, а все были против(ну или многие),потом вышло это 1842-у и потребовалось единый номер обязательно,поэтому предложили бесплатно...вот и спрашиваю-уже можно,или только с 12-го? Хотя чувствую,если изначально хотели брать бабло,то придумают как же его взять полюбому...не напрямую так как-нить в обход...

inko писал(а):

Ламин писал(а):че-то не пойму, какая связь телефонной поддержки и 12 ноября? :-"

Потому что сначала хотели бабло брать, а все были против(ну или многие),потом вышло это 1842-у и потребовалось единый номер обязательно,поэтому предложили бесплатно...вот и спрашиваю-уже можно,или только с 12-го? Хотя чувствую,если изначально хотели брать бабло,то придумают как же его взять полюбому...не напрямую так как-нить в обход...

мне лично будет щастье, даже если бабло будут брать, не надо оплачивать прямой мобильный номер и зарплату оператору, а гемору меньше, так как (т-с-с-с-с, по секрету) ночью у меня оператор спит, а точки фигачат :-$

вообщем, хотца знать, когда сие щастье нас ждет?

Ламин писал(а):

inko писал(а):

Ламин писал(а):че-то не пойму, какая связь телефонной поддержки и 12 ноября? :-"

Потому что сначала хотели бабло брать, а все были против(ну или многие),потом вышло это 1842-у и потребовалось единый номер обязательно,поэтому предложили бесплатно...вот и спрашиваю-уже можно,или только с 12-го? Хотя чувствую,если изначально хотели брать бабло,то придумают как же его взять полюбому...не напрямую так как-нить в обход...

мне лично будет щастье, даже если бабло будут брать, не надо оплачивать прямой мобильный номер и зарплату оператору, а гемору меньше, так как (т-с-с-с-с, по секрету) ночью у меня оператор спит, а точки фигачат :-$

вообщем, хотца знать, когда сие щастье нас ждет?

я думаю курсанут то по главой страничке, чать незабудут

АРИСТАРХ писал(а):

4. Единый номер - пока ваш. Мы также готовы предоставить единый 8-800, и, заметьте, бесплатно.

А ОСМП единственная ПС которая предоставляет бесплатный служномер

Не единственная.
Или Вы думаете, что каждому дилеру будет представлен бесплатный личный кол-центр с номером 8-800 ? **

как выяснилось, ничего пока они не предоставляют, ВОЗМОЖНО, эта услуга появится с 01 ноября.

вот людей плющит эта история с номером, можно подумать это такая серьезная проблема - у меня вот например прямой масковский номер за 150 рублей в месяц - и я думаю в любом нормальном городе такие услуги есть....

HWGuy писал(а):вот людей плющит эта история с номером, можно подумать это такая серьезная проблема - у меня вот например прямой масковский номер за 150 рублей в месяц - и я думаю в любом нормальном городе такие услуги есть....

а отвечает кто?

там переадресация - идет звонок в начале на секретаршу, потом на меня (если у ней занято), потом голосовая почта... в приницпе можно вообще думаю обойтись голосовой почтой - просто грамотно надиктовать вопросы которые нужны для разрешения конфликта(ну там код операции тп) и обещать все решить в течении двух часов например

HWGuy писал(а):там переадресация - идет звонок в начале на секретаршу, потом на меня (если у ней занято), потом голосовая почта... в приницпе можно вообще думаю обойтись голосовой почтой - просто грамотно надиктовать вопросы которые нужны для разрешения конфликта(ну там) и обещать все решить в течении двух часов например

почта - выход, но не грамотный. клиента не прет отвечать на вопросы автоответчика, так что скорей бы уш ОСМП разродилось на эту тему.

Ламин писал(а):

HWGuy писал(а):вот людей плющит эта история с номером, можно подумать это такая серьезная проблема - у меня вот например прямой масковский номер за 150 рублей в месяц - и я думаю в любом нормальном городе такие услуги есть....

а отвечает кто?

Я сам отвечаю, и ничего все нормально, а в коллцентре еще неизвестно что ответят, так что я сто раз подумаю, прежде чем указывать 8-800. А вообще этот номер скорее всего по закону положено иметь расчетному банку, имхо поэтому его и вводят.

вот вы всё про номера и номера... а то, что с ваших счетов перепроводить будут без предупреждения и потом списывать средства по результатам месяца, кажется... как на этот счёт? сильно радуетесь?

Prize писал(а):вот вы всё про номера и номера... а то, что с ваших счетов перепроводить будут без предупреждения и потом списывать средства по результатам месяца, кажется... как на этот счёт? сильно радуетесь?

во-во

[offtopic]чего то Сергей, не видно стало тебя после перехода на кибер - нет проблем? или наоборот проблем выше крыши и времени не хватает?

Prize писал(а):вот вы всё про номера и номера... а то, что с ваших счетов перепроводить будут без предупреждения и потом списывать средства по результатам месяца, кажется... как на этот счёт? сильно радуетесь?

так пишете, будто с моего счета, например, будут проводить непроведенные платежи всей ОСМП |=|

в чем проблема-то опять? boo hoo!

Ламин писал(а):

Prize писал(а):вот вы всё про номера и номера... а то, что с ваших счетов перепроводить будут без предупреждения и потом списывать средства по результатам месяца, кажется... как на этот счёт? сильно радуетесь?

так пишете, будто с моего счета, например, будут проводить непроведенные платежи всей ОСМП |=|

в чем проблема-то опять? boo hoo!

А ты подумай

Stalker2006 писал(а):

Ламин писал(а):

Prize писал(а):вот вы всё про номера и номера... а то, что с ваших счетов перепроводить будут без предупреждения и потом списывать средства по результатам месяца, кажется... как на этот счёт? сильно радуетесь?

так пишете, будто с моего счета, например, будут проводить непроведенные платежи всей ОСМП |=|

в чем проблема-то опять? boo hoo!

А ты подумай

подумал. у меня проблем не возникнет, я буду щаслив.

Да если номер левый, ты хоть его 100 раз перепроводи он все равно не пройдет, а если нормальный номер перепроведут так и хорошо, абонент меньше нервничать будет. А вообще откуда такая инфа, чет я не читал про это...

А, уже прочитал в соседней ветке.

Bimbo писал(а):Да если номер левый, ты хоть его 100 раз перепроводи он все равно не пройдет, а если нормальный номер перепроведут так и хорошо, абонент меньше нервничать будет. А вообще откуда такая инфа, чет я не читал про это...

Прочитай мою тему КАК ВАМ ТАКОЕ?

Prize писал(а):вот вы всё про номера и номера... а то, что с ваших счетов перепроводить будут без предупреждения и потом списывать средства по результатам месяца, кажется... как на этот счёт? сильно радуетесь?

Насчёт списывания средств даже при непрошедших платежах мне вообще не понятно. У нас по уралсвязьинформу когда у него косяки платежи просто так краснеют сотнями и в тоже время эти деньги со счёта списываться будут у меня и я их перепровести не смогу уже. А вот абоненты как их получат не совсем понятно. Или им их всё таки как то перепроведут но только при обращении абонента? А остальные не обратившиеся не получат денег? У нас вообще обращаются еденицы так как доверяют нам и знают что деньги в любом случае поступят пусть даже с задержкой не сохраняя чеков при этом.
Prize в кибере тоже так или по другому?

так вот, насколько я понимаю, перепроводиться ваши платежи должны с вашего счета, НО, для этого, тех.поддержке компании понадобится заходить под персоной Перепроведение именно вашего агента, что не просто, чисто в колличественном аспекте... не будут же они регить персону "Перепроведение_ОСМП" под каждого агента.. они будут пользоваться персоной, стоящей выше в системе, которая может перепроводить платежи нижестоящих агентов, а потом система будет выкатывать счёт, по результатам работы за прошлый месяц и в этой сумме "безакцетно" списывать эту монету со счёта агента... Вот тут-то, я просто уверен, кое-кому начнёт казаться, что с них списали неоправданно много... но, всегда можно будет сопоставить сумму неуспешных платежей с суммой перепроведённых и сравнить даже по номерам... но кому весь этот головняк нужен, при сотнях или тысячах подобных платижоф?

Насчёт Кибера. Не сочтите за рекламу, но поработав достаточно уже времени и на достаточном кол-ве терминалов, для формирования общего представления (пусть даже, в первом приближении), могу сказать сделующее - там отсутствуют, как класс, отбившиеся (без видимых причин) платежи (что почти всегда бывает у осмп-шных субов, при недостатке средств или попросту, когда залупится мегафон, например и запрещает приём платежа) - все платежи, повисшие в авторизации (назовём так), после решения проблем у провайдера или пополнения счёта суба или дилера (либо, при восстановлении связи у терминала, если он нахватал платежей за время перебоя связи) - ОБЯЗАТЕЛЬНО проведутся сами... главное, правильно задать временной диаппазон хранения проблемных платежей на терминале..

теперь, что мне не нравится в Кибере:
-при восстановлении связи на терминале (при её длительном перебое), накопившиеся платежи очень долго уходят с него (пакетами) и очень долго проводятся.. если терминал вышел на связь на пару минут - успевает пройти только малая часть платижоф... объясняется это тем, что в Кибере нет офф-лайн проведения и платежи в процессинге не хранятся, т.е. терминал должен проводить их сам, будучи в он-лайне;

-второй момент, при обращении в Платину, выяснилось, что комиссия за внесение денег не счёт - 0,3%, независимо от суммы - я был очень удивлён, однако! и потому использую для перечисления другие схемы (не обнал!!! )

-сложновато получать выписки в онлайне, тяжело сопоставлять остатки субдилеров с остатком дилера...

нравится то, что обновление софта и смену конфигурации можно делать через интернет, на собственное усмотрение... удалённо можно выключить, запломбировать, перезагрузить терминал и т.п..

и теперь - самое главное - по предварительной информации, переход к 12-му ноября, будет для дилеров Кибера не столь сложным, как в других ПС, поскольку, договоры у них, изначально трёхсторонние... Не будет никаких доп.соглашений на привязки каких-то там транзитных счетов, не будет перечня счетов, с которых возможно будет пополнять транзитный счёт и т.п.. Речь про единую тех.поддержку и централизованную корректировку платежей, впрочем, тоже не идёт.