Ошибочные платежи (непрошедшие / невостребованные платежи) в терминалах

Доктор Борменталь

К примеру набирают номер Билайна, а кладут на Мегафон или МТС или ещё на что-то такое, чего на первой странице фейса подавно нет. Но тупо где-то находят и кладут... Автопоиск не рулит, всё равно в дебри полезут, найдут какой нибудь Байкалвестком и засунут туда Мегафон - Поволжье. Вопрос заключается в следующем: Кто как? Сразу перепроводите на оператора по номеру телефона, или ждёте звонка в техподдержку? Бывает столько пятаков зависает...

vazovik · Сообщение **vazovik** » 16 сен 2011, 18:31

Ждём звонка и потом перепроводим...

HWGuy · Сообщение **HWGuy** » 16 сен 2011, 18:45

Доктор Борменталь писал(а):К примеру набирают номер Билайна, а кладут на Мегафон или МТС или ещё на что-то такое, чего на первой странице фейса подавно нет. Но тупо где-то находят и кладут... Автопоиск не рулит, всё равно в дебри полезут, найдут какой нибудь Байкалвестком и засунут туда Мегафон - Поволжье. Вопрос заключается в следующем: Кто как? Сразу перепроводите на оператора по номеру телефона, или ждёте звонка в техподдержку? Бывает столько пятаков зависает...

ждать надо 100% - постоянно ошибки бывают по две цифры сразу - а тогда уже не угадаешь на кого он ложил , а перепроведешь - все - вернуть назад нереально...

RomiCom · Сообщение **RomiCom** » 16 сен 2011, 22:16

Если явно пару цыферь в начале номера перепутали, то иногда даже сам прозваниваю, и только после этого перепровожу, или жду звонка. Когда сам звонишь люди очень благодарят, а это приятней чем когда звонят и арут в трубку ГДЕБАБЛОБЛЯ!

Доктор Борменталь

Спасибо. Поддержали мысль. Я всегда сразу перепроводил, чтобы клиентов не терять. Правда и не ошибался ни разу. Теперь задумался сильно. Буду звонков ждать, денюшки целее будут. Звонить чёта не хочется, разоришся.
К примеру 9170000 на Билайн. Где ошибка? Может чел не в операторе, а в номере ошибся? 9670000.

sergkhar · Сообщение **sergkhar** » 17 сен 2011, 00:01

Был период, когда я смотрел похожие платежи (с двумя ошибками) за последние 60 дней на этом терминале, и, если видел, что это постоянный клиент, то звонил. Сообщал, что он вероятно ошибся, спрашивал сумму и приблизительное время платежа, а потом проводил. Потом надоело быть хорошим. Не все благодарны. Кто-то тупит, пытается понять, что я звоню. Надоело. Бывает сразу много платежей ошибочных. Времени уходит на обзвон много.

Доктор Борменталь

sergkhar писал(а): Потом надоело быть хорошим. Не все благодарны. Кто-то тупит, пытается понять, что я звоню. Надоело. Бывает сразу много платежей ошибочных. Времени уходит на обзвон много.

Вот вот. Как клали, так и кладут. Меньше из-за ошибок не будет. А на утро не все вспомнят, куда деньги засунули. :#

CJIOH · Сообщение **CJIOH** » 17 сен 2011, 00:20

сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон

-Serp2000- · Сообщение **-Serp2000-** » 17 сен 2011, 07:37

слон писал(а):сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон

*) До-о-о-о-лго говорить будет!*)

s.s · Сообщение **s.s** » 17 сен 2011, 10:17

-Serp2000- писал(а):
слон писал(а):сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон
*) До-о-о-о-лго говорить будет!*)

в кошельке есть возможность платить с симки:ph

SashkaDotCom

ведется база номеров и операторов, написали алгоритм поиска ошибочных номеров
програ отрабатывает и показывает перепутанные номера среди постоянных платежей т.е. постоянно кто платит - звоним говорим вы оплачивали и перепутали... ой да а что делать.... мы перепроведем ))) очень радуются ))

-Serp2000- · Сообщение **-Serp2000-** » 18 сен 2011, 09:04

SashkaDotCom писал(а):ведется база номеров и операторов, написали алгоритм поиска ошибочных номеров
програ отрабатывает и показывает перепутанные номера среди постоянных платежей т.е. постоянно кто платит - звоним говорим вы оплачивали и перепутали... ой да а что делать.... мы перепроведем ))) очень радуются ))

Со стороны клиентов такое внимание приятно!:)

SERJ · Сообщение **SERJ** » 18 сен 2011, 15:19

Вообще убери все лишние сотовые операторы и ошибочных будет в двое меньше.

Vadek · Сообщение **Vadek** » 18 сен 2011, 15:39

s.s писал(а):
-Serp2000- писал(а):
слон писал(а):сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон
*) До-о-о-о-лго говорить будет!*)

в кошельке есть возможность платить с симки:ph

Это как?

-James- · Сообщение **-James-** » 18 сен 2011, 15:39

Не жду пока сами позвонят, проверяю была ли оплата по этому номеру по этому терминалу за несколько месяцев. Если была то перепровожу, если нет - оставляю как есть.

Vadek · Сообщение **Vadek** » 18 сен 2011, 15:43

-James- писал(а):Не жду пока сами позвонят, проверяю была ли оплата по этому номеру по этому терминалу за несколько месяцев. Если была то перепровожу, если нет - оставляю как есть.

Делаю так же. Армакс позволяет легко найти данные по платежу.

Доктор Борменталь

SERJ писал(а):Вообще убери все лишние сотовые операторы и ошибочных будет в двое меньше.

А какие лишние? Иногородние тоже платят. Тут не угадаешь.

Гость · Сообщение **Гость** » 18 сен 2011, 18:18

у меня один пупсег регулярно кидает по 100 рублей на номер 113ххххххх, причем оператор мегафон, я вот думаю - когда ему надоест, или может это таинственный спонсор?:=

Доктор Борменталь

А у меня 100 руб. кладёт кто-то на иногородний 953... При этом такого номера не существует, деньги не проходят и звонков от него нет :о

snegir · Сообщение **snegir** » 18 сен 2011, 23:32

Раньше парилься с перепроведением ! Часто номера вбивали куда попало ! Но после как написал "АГЕНТ ЗА НЕПРАВИЛЬНО НАБРАННЫЙ НОМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЕТ " ! Все нормализовалось ! Очень редки ошибочные платежи !!!

Ошибочные платежи (непрошедшие / невостребованные платежи) в терминалах

Кто сейчас на конференции

Темы дня