Страница 9 из 22
Добавлено: 16 сен 2011, 15:15
Доктор Борменталь
К примеру набирают номер Билайна, а кладут на Мегафон или МТС или ещё на что-то такое, чего на первой странице фейса подавно нет. Но тупо где-то находят и кладут... Автопоиск не рулит, всё равно в дебри полезут, найдут какой нибудь Байкалвестком и засунут туда Мегафон - Поволжье. Вопрос заключается в следующем: Кто как? Сразу перепроводите на оператора по номеру телефона, или ждёте звонка в техподдержку? Бывает столько пятаков зависает...
Добавлено: 16 сен 2011, 18:31
vazovik
Ждём звонка и потом перепроводим...
Добавлено: 16 сен 2011, 18:45
HWGuy
Доктор Борменталь писал(а):К примеру набирают номер Билайна, а кладут на Мегафон или МТС или ещё на что-то такое, чего на первой странице фейса подавно нет. Но тупо где-то находят и кладут... Автопоиск не рулит, всё равно в дебри полезут, найдут какой нибудь Байкалвестком и засунут туда Мегафон - Поволжье. Вопрос заключается в следующем: Кто как? Сразу перепроводите на оператора по номеру телефона, или ждёте звонка в техподдержку? Бывает столько пятаков зависает...
ждать надо 100% - постоянно ошибки бывают по две цифры сразу - а тогда уже не угадаешь на кого он ложил , а перепроведешь - все - вернуть назад нереально...
Добавлено: 16 сен 2011, 22:16
RomiCom
Если явно пару цыферь в начале номера перепутали, то иногда даже сам прозваниваю, и только после этого перепровожу, или жду звонка. Когда сам звонишь люди очень благодарят, а это приятней чем когда звонят и арут в трубку ГДЕБАБЛОБЛЯ!
Добавлено: 16 сен 2011, 22:33
Доктор Борменталь
Спасибо. Поддержали мысль. Я всегда сразу перепроводил, чтобы клиентов не терять. Правда и не ошибался ни разу. Теперь задумался сильно. Буду звонков ждать, денюшки целее будут. Звонить чёта не хочется, разоришся.
К примеру 9170000 на Билайн. Где ошибка? Может чел не в операторе, а в номере ошибся? 9670000.
Добавлено: 17 сен 2011, 00:01
sergkhar
Был период, когда я смотрел похожие платежи (с двумя ошибками) за последние 60 дней на этом терминале, и, если видел, что это постоянный клиент, то звонил. Сообщал, что он вероятно ошибся, спрашивал сумму и приблизительное время платежа, а потом проводил. Потом надоело быть хорошим. Не все благодарны. Кто-то тупит, пытается понять, что я звоню. Надоело. Бывает сразу много платежей ошибочных. Времени уходит на обзвон много.
Добавлено: 17 сен 2011, 00:11
Доктор Борменталь
sergkhar писал(а): Потом надоело быть хорошим. Не все благодарны. Кто-то тупит, пытается понять, что я звоню. Надоело. Бывает сразу много платежей ошибочных. Времени уходит на обзвон много.
Вот вот. Как клали, так и кладут. Меньше из-за ошибок не будет. А на утро не все вспомнят, куда деньги засунули. :#
Добавлено: 17 сен 2011, 00:20
CJIOH
сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон
Добавлено: 17 сен 2011, 07:37
-Serp2000-
слон писал(а):сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон
*) До-о-о-о-лго говорить будет!*)
Добавлено: 17 сен 2011, 10:17
s.s
-Serp2000- писал(а):слон писал(а):сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон
*) До-о-о-о-лго говорить будет!*)
в кошельке есть возможность платить с симки:ph
Добавлено: 17 сен 2011, 10:23
SashkaDotCom
ведется база номеров и операторов, написали алгоритм поиска ошибочных номеров
програ отрабатывает и показывает перепутанные номера среди постоянных платежей т.е. постоянно кто платит - звоним говорим вы оплачивали и перепутали... ой да а что делать.... мы перепроведем ))) очень радуются ))
Добавлено: 18 сен 2011, 09:04
-Serp2000-
SashkaDotCom писал(а):ведется база номеров и операторов, написали алгоритм поиска ошибочных номеров
програ отрабатывает и показывает перепутанные номера среди постоянных платежей т.е. постоянно кто платит - звоним говорим вы оплачивали и перепутали... ой да а что делать.... мы перепроведем ))) очень радуются ))
Со стороны клиентов такое внимание приятно!:)
Добавлено: 18 сен 2011, 15:19
SERJ
Вообще убери все лишние сотовые операторы и ошибочных будет в двое меньше.
Добавлено: 18 сен 2011, 15:39
Vadek
s.s писал(а):-Serp2000- писал(а):слон писал(а):сегодня одна мадам перепутала киви кошель и мегафон и кинула себе 14 тысяч на телефон
*) До-о-о-о-лго говорить будет!*)
в кошельке есть возможность платить с симки:ph
Это как?
Добавлено: 18 сен 2011, 15:39
-James-
Не жду пока сами позвонят, проверяю была ли оплата по этому номеру по этому терминалу за несколько месяцев. Если была то перепровожу, если нет - оставляю как есть.
Добавлено: 18 сен 2011, 15:43
Vadek
-James- писал(а):Не жду пока сами позвонят, проверяю была ли оплата по этому номеру по этому терминалу за несколько месяцев. Если была то перепровожу, если нет - оставляю как есть.
Делаю так же. Армакс позволяет легко найти данные по платежу.
Добавлено: 18 сен 2011, 17:43
Доктор Борменталь
SERJ писал(а):Вообще убери все лишние сотовые операторы и ошибочных будет в двое меньше.
А какие лишние? Иногородние тоже платят. Тут не угадаешь.
Добавлено: 18 сен 2011, 18:18
Гость
у меня один пупсег регулярно кидает по 100 рублей на номер 113ххххххх, причем оператор мегафон, я вот думаю - когда ему надоест, или может это таинственный спонсор?:=
Добавлено: 18 сен 2011, 19:28
Доктор Борменталь
А у меня 100 руб. кладёт кто-то на иногородний 953... При этом такого номера не существует, деньги не проходят и звонков от него нет :о
Добавлено: 18 сен 2011, 23:32
snegir
Раньше парилься с перепроведением ! Часто номера вбивали куда попало ! Но после как написал "АГЕНТ ЗА НЕПРАВИЛЬНО НАБРАННЫЙ НОМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЕТ " ! Все нормализовалось ! Очень редки ошибочные платежи !!!