Договор с Киберплатом и доп. соглашения, документы

Jakov · Сообщение **Jakov** » 11 янв 2008, 11:30

Как это убрать, есть номер телефона банка нас обязывает писать ЗАКОН.

Thunderbaud · Сообщение **Thunderbaud** » 11 янв 2008, 12:40

Яков писал(а):Как это убрать, есть номер телефона банка нас обязывает писать ЗАКОН.

Непонятно только, какие санкции этот &*&* ЗАКОН (а точнее указание ЦБ) предусматривает, и на кого они накладываются?
Если я правильно понимаю, то за нарушение ЦБ-У может быть наказан только КБ ПЛАТИНА, так что если он же нас обязывает убрать телефон-уберём.
То что, указывать телефон банка в чеке-это маразм, было ясно изначально. Чтобы всем угодить, думаю, Киберплату надо сделать какой-то номер для конечных пользователей и повесить на него какую-либо автоматическую систему-от простого автоответчика "звоните на другой номер из чека" до продвинутой интерактивной платформы.

Prize · Сообщение **Prize** » 11 янв 2008, 14:55

ОСМП, например, обещало в своём кол-центре содержать несколько десятков человек, как раз для решения и этих проблем, в том числе... и собирались это делать по той причине, что это требование выдвигается именно для банка и если что - в ответе будет обслуживающий банк ПС, а такой риск им не нужен..

а проблема, думаю, в том, что народу маловато в Кибере, для решения этого вопроса... хотя, изначально было понятно, что бедные они будут с этими номерами... потому и меняли его несколько раз... и всё равно, не получается...

лично я номера убирать не буду и соглашение подписывать тоже не стану! моя тех.поддержка работает нормально...

проблему нужно решать иными способами, а просить дилеров о подобных вещах - расписаться в своей несостоятельности!

sss · Сообщение **sss** » 11 янв 2008, 15:18

Goblin · Сообщение **Goblin** » 11 янв 2008, 15:29

k vladimir cyberplat

Требование указывать телефон кредитной организации относится исключительно к организациям, работающим по банковской схеме. Б рамках агентской схемы работы указываать номер телефона банка не нужно.
Сделано это с целью освободить нашу службу клиентской поддержки от непрофильных звонков (а именно от звонков абонентов, которым деньги не поступили на счет потому, что их нет на счету дилера в нашей системе). Например, некоторые некоторые терминальные сети не пополняют свои счета в нашей системе, а платежи от абонентов принимают. В итоге, задержки в поступлении средств на абонентские счета доходят до нескольких дней и все это время абоненты звонят в нашу службу, так как на чеке указан наш телефон (мы же, в свою очередь, ничем помочь разгневанным абонентам не можем). Этот поток звонков мешает нам оказыавать Вам, наши уважаемые клиенты, необходимую техническую поддержку.

Prize · Сообщение **Prize** » 11 янв 2008, 19:16

да.. теперь трудно будет изменить ситуацию... а вот, централизованное обновление софта, в этом помогло бы..

Thunderbaud · Сообщение **Thunderbaud** » 11 янв 2008, 21:06

Prize писал(а):да.. теперь трудно будет изменить ситуацию...

да ну не столь затратно сменить номер или поставить на него автоответчик

Prize писал(а):централизованное обновление софта, в этом помогло бы..

вот чего бы точно не хотелось,так это чтобы разработчикам в приоритеты сейчас поставили реализацию всякой принудиловки! cough
Лично я - за организационно-финансовые меры воздействия на разгильдяев:
отключение онлайн-вознаграждения и/или его снижение, штраф...

sergkhar · Сообщение **sergkhar** » 12 янв 2008, 01:00

Prize писал(а):да.. теперь трудно будет изменить ситуацию... а вот, централизованное обновление софта, в этом помогло бы..

Одна из главных причин, почему я на Кибере так это то, что нет обязаловки, как у ОСМП. Мои терминалы живут по ИОИМ законам, а не СВОЕЙ жизнью. В Кибере до сих пор баг на баге. Не хватает еще и постоянно обновляемых

Prize · Сообщение **Prize** » 12 янв 2008, 01:07

в своё время, это тоже была одна из основных причин моего перехода на Кибер..

я не сторонник автообновлений... я хотел сказать, что исправлять последствия сложнее, чем можно было бы предусмотреть возможные проблемы на стартовом этапе (когда думали, какой телефон давать и кто реально будет этим заниматься)..

масим · Сообщение **масим** » 12 янв 2008, 02:55

Блин, в очередной раз предлагаю, блокировать нафиг такие терминалы. И никто вам звонить не будет.

Гость · Сообщение **Гость** » 12 янв 2008, 14:07

масим писал(а):Блин, в очередной раз предлагаю, блокировать нафиг такие терминалы. И никто вам звонить не будет.

Вмешиваться в работу дилерских терминалов Киберплат не будет никогда. Это стратегический вопрос.

Киберплат дает дилерам
1) проведение платежей в онлайне с ЭЦП
2) терминальный софт с открытым кодом
3) предпроцессинговый софт
4) и т.д.

Но в работу дилера не вмешивается.

При этом необходимо только исключить ситуацию, когда некорректное поведение одного дилера мешает всем остальным дозвониться до техподдержки. Имено этот результат и будет достигнут путем подписания доп. соглашений.

Goblin · Сообщение **Goblin** » 12 янв 2008, 15:48

насчет открытого кода.. .поподробнее пожайлуста, бо как исходники не обнаавляются больше полугода, поэтому не стоит наверное этим кичиться!
!!!

Goblin · Сообщение **Goblin** » 12 янв 2008, 15:49

про пердпроцессинговый софт тоже не стоит заикаться.. бо как не отлажен он.. и апи не описано! доведите до ума потом понтуйтесь!

масим · Сообщение **масим** » 12 янв 2008, 18:10

Moderator CyberPlat писал(а):
масим писал(а):Блин, в очередной раз предлагаю, блокировать нафиг такие терминалы. И никто вам звонить не будет.

Вмешиваться в работу дилерских терминалов Киберплат не будет никогда. Это стратегический вопрос.

Киберплат дает дилерам
1) проведение платежей в онлайне с ЭЦП
2) терминальный софт с открытым кодом
3) предпроцессинговый софт
4) и т.д.

Но в работу дилера не вмешивается.

При этом необходимо только исключить ситуацию, когда некорректное поведение одного дилера мешает всем остальным дозвониться до техподдержки. Имено этот результат и будет достигнут путем подписания доп. соглашений.

сомневаюсь, что это поможет.

k vladimir cyberplat

Даже не сомневайтесь.

Jakov · Сообщение **Jakov** » 13 янв 2008, 08:40

Moderator CyberPlat писал(а):При этом необходимо только исключить ситуацию, когда некорректное поведение одного дилера мешает всем остальным дозвониться до техподдержки. Имено этот результат и будет достигнут путем подписания доп. соглашений.

Есть способ гораздо проще.
Надо разделить телефоны техподдержки и "телефон банка" на чеке.
А так как по вашей же вине был засвечен другой телефон,
то и его надо перевести в разряд "телефон банка" на чеке.

moto 398 · Сообщение **moto 398** » 17 янв 2008, 08:26

Заключаю договор с субагентом, но не знаю как его крамотно прописать. Есть у кого-нибудь шаблончик?, поделитесь. Буду премного благодарен!

Гость · Сообщение **Гость** » 18 янв 2008, 19:53

Уважаемые участники форума!

Просим указать НОМЕР ДОГОВОРА в профиле пользователя, например в поле "Ваше настоящее имя/фамилия".

Сообщения от пользователей без номера договора будут удаляться.

Elk · Сообщение **Elk** » 18 янв 2008, 20:01

Написал, не удаляйте меня :shame on

Договор с Киберплатом и доп. соглашения, документы

Кто сейчас на конференции

Темы дня