Voron писал(а):Niko писал(а):У нас в торговых точках стоят ПОСы. Решили попробовать поставить терминал самообслуживания: и выбор операторов побольше и в круглосуточном режиме работает и человеческий фактор исключен. Вобщем много плюсов нашли. Поставили. Выручка на терминале примерно одна треть от ПОСа. Причем фактор нераскрученности терминала уже можно исключить. Выводы сделали такие:
1. Точка рядом с остановкой, постоянным клиентам проще набегу дать кассиру листочек с номером телефона и 100 рублей, чем тыкать пальцами по монитору.
2. многие клиенты все же слабо дружат с техникой и с человеком им проще общаться.
3. многие просто не помнят свой номер. Набирают кассира и определяют его.
4. в случае проблем проще общаться с живым человеком, чем с телефоном техподдержки и при необходимости вернуть деньги это тоже не в пример проще.
А уж про экономическую привлекательность ПОСа можно и не упоминать.
Конечно все это актуально когда УЖЕ есть свои торговые точки, для которых прием платежей - не основной вид деятельноти.
Абсурд 100%ший! Посы стоят во всех крупных торговых центрах , НИОДНОГО раза при мне не платили ! Возможно у Вас своя специфика , но если верить обзору на киосках , платежи на терминалах растут из года в год , а в ручных кассах снижаются !
Думаю у Вас ситуация такая , рядом нет терминалов , клиенты давно приучены к кассам , терминал поставлен недавно и уже забрал треть клиентов , это как раз закономерно ... так что все ещё будет ,нужно просто подождать !
Говорю как есть. Сам удивлен. Ожидания были что ПОС загнется а выручка вырастет.
Рядом в пределах 100 метров стоят два уличника и один терминал в соседнем магазине. Наш терминал стоит уже 3 месяца и последние два из них выручка стабильная.
Если быть предельно точным, то терминал не оттянул клиентов у ПОСа а привлек новых: Выручка терминала примерно 20-30% от ПОСа а на ПОСе упала только процентов на 10.
Конечно, мы не остановимся на одной точке. Поставим еще 2-3 и тогда будем делать выводы. Причем хотим взять одну из свежеоткрытых, чтобы исключить фактор прикрмленности людей к ПОСу. Если и на них картина будет такая же - придется всерьез пересмотреть свое отношение к ПОСам как к "недотерминалам"