Форум о вендинге и платежных терминалах

Voron писал(а):

Niko писал(а):У нас в торговых точках стоят ПОСы. Решили попробовать поставить терминал самообслуживания: и выбор операторов побольше и в круглосуточном режиме работает и человеческий фактор исключен. Вобщем много плюсов нашли. Поставили. Выручка на терминале примерно одна треть от ПОСа. Причем фактор нераскрученности терминала уже можно исключить. Выводы сделали такие:
1. Точка рядом с остановкой, постоянным клиентам проще набегу дать кассиру листочек с номером телефона и 100 рублей, чем тыкать пальцами по монитору.
2. многие клиенты все же слабо дружат с техникой и с человеком им проще общаться.
3. многие просто не помнят свой номер. Набирают кассира и определяют его.
4. в случае проблем проще общаться с живым человеком, чем с телефоном техподдержки и при необходимости вернуть деньги это тоже не в пример проще.
А уж про экономическую привлекательность ПОСа можно и не упоминать.
Конечно все это актуально когда УЖЕ есть свои торговые точки, для которых прием платежей - не основной вид деятельноти.

Абсурд 100%ший! Посы стоят во всех крупных торговых центрах , НИОДНОГО раза при мне не платили ! Возможно у Вас своя специфика , но если верить обзору на киосках , платежи на терминалах растут из года в год , а в ручных кассах снижаются !
Думаю у Вас ситуация такая , рядом нет терминалов , клиенты давно приучены к кассам , терминал поставлен недавно и уже забрал треть клиентов , это как раз закономерно ... так что все ещё будет ,нужно просто подождать !

Говорю как есть. Сам удивлен. Ожидания были что ПОС загнется а выручка вырастет.
Рядом в пределах 100 метров стоят два уличника и один терминал в соседнем магазине. Наш терминал стоит уже 3 месяца и последние два из них выручка стабильная.
Если быть предельно точным, то терминал не оттянул клиентов у ПОСа а привлек новых: Выручка терминала примерно 20-30% от ПОСа а на ПОСе упала только процентов на 10.
Конечно, мы не остановимся на одной точке. Поставим еще 2-3 и тогда будем делать выводы. Причем хотим взять одну из свежеоткрытых, чтобы исключить фактор прикрмленности людей к ПОСу. Если и на них картина будет такая же - придется всерьез пересмотреть свое отношение к ПОСам как к "недотерминалам"

Яков писал(а):В китее чеход/цепочка/брелок/веревочка стоят 10 руб.
В киоске 100 руб.
Выводы делайте сами.

они и в россии столько же стоят оптом. Если бы их брали коробками в розницу ,они бы стоили 15 рублей , а там половину чехлов не купят и они будут старьём ,верёвочки половину будут иметь сломанные застежки и только брелки бут испраным всегда актуальным неликвидом .

Niko писал(а):

Voron писал(а):

Niko писал(а):У нас в торговых точках стоят ПОСы. Решили попробовать поставить терминал самообслуживания: и выбор операторов побольше и в круглосуточном режиме работает и человеческий фактор исключен. Вобщем много плюсов нашли. Поставили. Выручка на терминале примерно одна треть от ПОСа. Причем фактор нераскрученности терминала уже можно исключить. Выводы сделали такие:
1. Точка рядом с остановкой, постоянным клиентам проще набегу дать кассиру листочек с номером телефона и 100 рублей, чем тыкать пальцами по монитору.
2. многие клиенты все же слабо дружат с техникой и с человеком им проще общаться.
3. многие просто не помнят свой номер. Набирают кассира и определяют его.
4. в случае проблем проще общаться с живым человеком, чем с телефоном техподдержки и при необходимости вернуть деньги это тоже не в пример проще.
А уж про экономическую привлекательность ПОСа можно и не упоминать.
Конечно все это актуально когда УЖЕ есть свои торговые точки, для которых прием платежей - не основной вид деятельноти.

Абсурд 100%ший! Посы стоят во всех крупных торговых центрах , НИОДНОГО раза при мне не платили ! Возможно у Вас своя специфика , но если верить обзору на киосках , платежи на терминалах растут из года в год , а в ручных кассах снижаются !
Думаю у Вас ситуация такая , рядом нет терминалов , клиенты давно приучены к кассам , терминал поставлен недавно и уже забрал треть клиентов , это как раз закономерно ... так что все ещё будет ,нужно просто подождать !

Говорю как есть. Сам удивлен. Ожидания были что ПОС загнется а выручка вырастет.
Рядом в пределах 100 метров стоят два уличника и один терминал в соседнем магазине. Наш терминал стоит уже 3 месяца и последние два из них выручка стабильная.
Если быть предельно точным, то терминал не оттянул клиентов у ПОСа а привлек новых: Выручка терминала примерно 20-30% от ПОСа а на ПОСе упала только процентов на 10.
Конечно, мы не остановимся на одной точке. Поставим еще 2-3 и тогда будем делать выводы. Причем хотим взять одну из свежеоткрытых, чтобы исключить фактор прикрмленности людей к ПОСу. Если и на них картина будет такая же - придется всерьез пересмотреть свое отношение к ПОСам как к "недотерминалам"

Торговые точки Ваши ? Может у Вас кассиры недогружены работой просто ? может надо половину сократить или заставить помогать покупателям складывать продукты ? ХЗ , но надо анализировать всю картинку ,а не только учет по мониторингу .

Voron писал(а):

Niko писал(а):

Voron писал(а):Абсурд 100%ший! Посы стоят во всех крупных торговых центрах , НИОДНОГО раза при мне не платили ! Возможно у Вас своя специфика , но если верить обзору на киосках , платежи на терминалах растут из года в год , а в ручных кассах снижаются !
Думаю у Вас ситуация такая , рядом нет терминалов , клиенты давно приучены к кассам , терминал поставлен недавно и уже забрал треть клиентов , это как раз закономерно ... так что все ещё будет ,нужно просто подождать !

Говорю как есть. Сам удивлен. Ожидания были что ПОС загнется а выручка вырастет.
Рядом в пределах 100 метров стоят два уличника и один терминал в соседнем магазине. Наш терминал стоит уже 3 месяца и последние два из них выручка стабильная.
Если быть предельно точным, то терминал не оттянул клиентов у ПОСа а привлек новых: Выручка терминала примерно 20-30% от ПОСа а на ПОСе упала только процентов на 10.
Конечно, мы не остановимся на одной точке. Поставим еще 2-3 и тогда будем делать выводы. Причем хотим взять одну из свежеоткрытых, чтобы исключить фактор прикрмленности людей к ПОСу. Если и на них картина будет такая же - придется всерьез пересмотреть свое отношение к ПОСам как к "недотерминалам"

Торговые точки Ваши ? Может у Вас кассиры недогружены работой просто ? может надо половину сократить или заставить помогать покупателям складывать продукты ? ХЗ , но надо анализировать всю картинку ,а не только учет по мониторингу .

У нас от Посов все вменяемые торгаши уже давно отказались.

у нас сеть киосков. И продавцы перегружены. Поэтому и хотели терминалы самообслуживания поставить, чтоб их разгрузить.

Cheshire писал(а):Тут еще важен психологический фактор того что человек больше доверяет живому человеку нежели неживой машине.Но вот компы вполне можно заменить посами - имхо пос эргономичнее, удобнее и дешевле)))

ноутбук асус еее ~6000+usbmodem2000=8000 Дороже поса ???

Elk писал(а):

Cheshire писал(а):Тут еще важен психологический фактор того что человек больше доверяет живому человеку нежели неживой машине.Но вот компы вполне можно заменить посами - имхо пос эргономичнее, удобнее и дешевле)))

ноутбук асус еее ~6000+usbmodem2000=8000 Дороже поса ???

POS ведь еще и квитанции печатает )

Квитанции,но не чеки.Значит +ККМ.

валерий писал(а):Квитанции,но не чеки.Значит +ККМ.

аданазначно , причем как и в случе Поса ,так и в случае нетбука .

Niko писал(а):у нас сеть киосков. И продавцы перегружены. Поэтому и хотели терминалы самообслуживания поставить, чтоб их разгрузить.

Сдайте места в аренду вменяемой сети терминалов и не еб...те мозг себе этим делом.ИМХО прибыли от аренды поболе будет,если только у Вас сеть не 20 и более киосков.Посчитайте сколько будут стоить уличники+оборотные средства и поставьте ещё на эти бабосы 1-2 киоска...

*)

Giorgio писал(а):

Niko писал(а):у нас сеть киосков. И продавцы перегружены. Поэтому и хотели терминалы самообслуживания поставить, чтоб их разгрузить.

Сдайте места в аренду вменяемой сети терминалов и не еб...те мозг себе этим делом.ИМХО прибыли от аренды поболе будет,если только у Вас сеть не 20 и более киосков.Посчитайте сколько будут стоить уличники+оборотные средства и поставьте ещё на эти бабосы 1-2 киоска...

да мы, собственно, справляемся... Я собственно и не просил совета, как нам жить. Просто уважаемый hirurg задал вопрос а я сделал замечание из своего опыта. Не более.

Спасибо Niko, и всем кто ответил.

Я сделал вывод- что они не умерли.

Причём вы имеете ввиду прием платежей как побочник к торговле.


А мне всё таки больше нравится сочетание - отдельный стол-девушка.

hirurg писал(а):Спасибо Niko, и всем кто ответил.

Я сделал вывод- что они не умерли.

Причём вы имеете ввиду прием платежей как побочник к торговле.


А мне всё таки больше нравится сочетание - отдельный стол-девушка.

А стол какой-полированный,письменный или для массажа?Мне лично для массажа больше нравится...

как правильно сказали, у посов КПД больше. и человеческий фактор и покупателя и продавца здесь дает больший результат:
1. продавец постоянно следит за работой терминала и при сбоях в ПС или GPRS он сражу же связывается с техподдержкой. во время сбоя просто записывает номера в тетрадку и потом спокойно их проводит
2. многим покупателям лучше сказать номер продавцу. как ни странно многие не знают как активировать экспресс-карту, которую выбивает ПОС. а продавец расскажет. во многих магазинах своя клиентура и продавцы клиентов в лицо знают и их номера! если не дошли деньги - продавец разберется и успокоит.
3. можно кидать деньги на сдачу с покупки, или насыпать мелочь продавцу. для казахстана это актуально, у нас купюры с 200 тенге (50 руб) начинаются.
4. не забывайте про сохранность(тут и говорить ничего не надо: он под постоянным присмотром) и инкассацию - раз в 3-4 дня в спокойной обстановке в подсобке магазина - трудно вычислить криминалу вашу деятельность
5. простота поса - выше надежность. если вдруг сломается проще его заменить целиком. его стоимость гораздо меньше стоимости того-же купюроприемника.

andreika писал(а):как правильно сказали, у посов КПД больше. и человеческий фактор и покупателя и продавца здесь дает больший результат:
1. продавец постоянно следит за работой терминала и при сбоях в ПС или GPRS он сражу же связывается с техподдержкой. во время сбоя просто записывает номера в тетрадку и потом спокойно их проводит
2. многим покупателям лучше сказать номер продавцу. как ни странно многие не знают как активировать экспресс-карту, которую выбивает ПОС. а продавец расскажет. во многих магазинах своя клиентура и продавцы клиентов в лицо знают и их номера! если не дошли деньги - продавец разберется и успокоит.
3. можно кидать деньги на сдачу с покупки, или насыпать мелочь продавцу. для казахстана это актуально, у нас купюры с 200 тенге (50 руб) начинаются.
4. не забывайте про сохранность(тут и говорить ничего не надо: он под постоянным присмотром) и инкассацию - раз в 3-4 дня в спокойной обстановке в подсобке магазина - трудно вычислить криминалу вашу деятельность
5. простота поса - выше надежность. если вдруг сломается проще его заменить целиком. его стоимость гораздо меньше стоимости того-же купюроприемника.

Все это сугубо частный случай вашей практики !
1)КПД терминала Выше , он не болеет, не забирает детей из садика , не просится в отпуск , не ходит курить ,посчать и не пьёт чаи. Сбои компьютера происходят не чаще перечисленных случаев.
2)А что такое карта , которую надо активировать ? во всех случаях с терминалом техподдержка разберется и успокоит .
3)А накуя нам мелочь ? Десяток что ли мало ? В казахстане не жил , тенге видел один раз в поезде показывали....
4)Сохранность при человеческом факторе ниже ,тк человек отклучается с места ,а места не у всех достаточно хорошо оборудованы(посы ставят куда не попадя) .Были случаи просто пояпывания выручки продавцом.Если делать вс е правильно ,надо инкасировать каждый день самому , а тут как раз вычислить будет легко . либо заказывать банковскую инкасацию ,а это деньги и с учетом ЗП продавца дай бог в ноль сработать .
5) простота терминала на уровне примитивного компьютера , все части меняются .... замена любой части на месте не более 30 минут !
стоимость поса конечно меньше , но в конечном итоге и толку от него меньше !Купюрник стоит гораздо дешевле стоимости рабочей силы ! У нас все посы умерли , остались в Эльдорадо и ещё паре подобных магазинов , может гдето в салонах связи, хотя вряд ли там обычно на компе принимают.

andreika писал(а):2. многим покупателям лучше сказать номер продавцу.

Ненене... Многие покупатели сами не знают свой номер (особливо, если у них есть "городской номер" и "возрастная" дальнозоркость).
Я вот начал платить раз в месяц и каждый раз приходится номер узнавать через *111# (кстати, и сейчас не помню нужные цифры после звездочки).

<...>. во многих магазинах своя клиентура и продавцы клиентов в лицо знают и их номера! если не дошли деньги - продавец разберется и успокоит.

Насчет успокоит - поддерживаю..

Urf писал(а):

andreika писал(а):2. многим покупателям лучше сказать номер продавцу.

Ненене... Многие покупатели сами не знают свой номер (особливо, если у них есть "городской номер" и "возрастная" дальнозоркость).
Я вот начал платить раз в месяц и каждый раз приходится номер узнавать через *111# (кстати, и сейчас не помню нужные цифры после звездочки).

<...>. во многих магазинах своя клиентура и продавцы клиентов в лицо знают и их номера! если не дошли деньги - продавец разберется и успокоит.

Насчет успокоит - поддерживаю..

Вы не учли фактор ,когда клиент не хочет платить на людях , например кидает деньги любовнице на телефон ... пободных случаев много , кому то с утра говорить не хочется , проще тыкать в ящик ....
а бабушки, на которых расчитан человеческий фактор и которым дети подарили трубу и показали две кнопки не вечны ! Впрочем как и все мы ....

да, сколько людей-столько вариантов. кому что-бы никто не знал, другому с продавщицей лишний раз поболтать. похоже если в ряд поставить терминал самообслуживания, тетечку с ПОСом в отделе и девочку со столом и компом - никто в накладе не останется. я сам на ПОСах сижу, думаю дальше развиваться и купить несколько больших терминалов, да что-то сомнения берут после чтения веток форума.

andreika писал(а):да, сколько людей-столько вариантов. кому что-бы никто не знал, другому с продавщицей лишний раз поболтать. похоже если в ряд поставить терминал самообслуживания, тетечку с ПОСом в отделе и девочку со столом и компом - никто в накладе не останется. я сам на ПОСах сижу, думаю дальше развиваться и купить несколько больших терминалов, да что-то сомнения берут после чтения веток форума.

ты уже опаздал с покупкой , лучше думать о другом бизнесе ,хотя не живу в казахстане ... в россии судя по статистике ,приведенной на киосках доля платежей в ручных кассах и салонах связи неклонно сокращается .