Требование Дельта Телеком о погашении чужих "долгов"

[Art]

Создал в закрытом разделе НПС,но проблема так и не была решена,поэтому пишу тут.Суть в следующем.На балансе 15 000 рублей.Через вин терминал делаю перевод на свой яндекс кошелёк,дальше начинаются чудеса.

172743436 отправил на свой яндекс кошелек 10 000 рублей.деньги со счета благополучно списались,но статус платежа - "проводится".при наведении курсора мышки появляется надпись -"в приеме платежа отказано по финансовому состоянию агента".как такое может быть,если на балансе до сих пор есть положительная сумма?

в личном кабинете указано,что Котягин Александр в отпуске с 22 ноября,то есть ему не вариант звонить.
в личном кабинете так же указано,что звонить можно Ирине Скрябиной,что я и сделал.Ирина в этот момент занималась домашними делами(стиркой) и ответила,что звоните в понедельник.
позвонил персональному менеджеру Смолину Александру - ждать до понедельника.

самое интересное в этом деле то,что как только представитель ПС узнала про жалобу на форуме,у платежа тут же изменился статус на "ошибка",деньги вернулись на счет.успел сделать 4 платежа на свой же яндекс кошелек,и опять,но на этот раз списали 1900 рублей,но на кошелек не зачислили,ошибка аналогичная.Чтобы не было вопросов,показываю "картинки",при чем одна картинка сделана на фоне браузера,чтобы было видно время.

картинка номер 1.тут видно,что у меня баланс ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ.

494352ae4ab7.jpg (96.11 КБ) 3184 просмотра

картинка номер 2.тут видно,что платежи заморозила пс при положительном балансе.

46bc7cf4b178.jpg (55.85 КБ) 3184 просмотра

маленькое уточнение.платежей зависло на 2000 больше,чем есть на счету пс,но на 2000 платежи все равно не прошли.

я конечно понимаю,что мелкий агент типа меня,должен по определению всем кланяться и делать три раза "ку",но ребята(из пс),деньги то копейки,было бы миллиона 2-3 на счету,могли бы и почудить,а сейчас то зачем?

вопрос тот же.где деньги(мои)?

[Zlyd]

100% проблема в процессинге или в взаимодействии с провайдером. дождись понедельника, ничего страшного имхо

[Art]

100% проблема в процессинге или в взаимодействии с провайдером. дождись понедельника, ничего страшного имхо

Злыд,даю свою бошку на отсечение,но дело не в этом.

[miha]

у этого форумчанина$: бывает когданибудь хорошоb_r проблемы во всех пс:о

[Art]

у этого форумчанина$: бывает когданибудь хорошоb_r проблемы во всех пс:о

бывает,как и у Вас.хаите осмп,но сами с ними работаете.

[KUKA]

По скриншотам ничего не понятно кроме курсов доллара и евро.
Может в НПС какой-то затык с платежами, думаю что в понедельник народ выйдет на работу и решит твой вопрос.
В небольших ПС в выходные как правило только дежурные сотрудники работают, следят за общим состоянием ПС.
У меня как то в выходные в другой небольшой ПС повисло в обработке платежей на 200.000, в понедельник народ вышел и всё починил.
Считаю что нашем деле необходимо терпение и понимание.
И поменьше резких высказываний в адрес реально развернутых в сторону агентов ПС.

[Art]

По скриншотам ничего не понятно кроме курсов доллара и евро.
Может в НПС какой-то затык с платежами, думаю что в понедельник народ выйдет на работу и решит твой вопрос.
В небольших ПС в выходные как правило только дежурные сотрудники работают, следят за общим состоянием ПС.
У меня как то в выходные в другой небольшой ПС повисло в обработке платежей на 200.000, в понедельник народ вышел и всё починил.
Считаю что нашем деле необходимо терпение и понимание.
И поменьше резких высказываний в адрес реально развернутых в сторону агентов ПС.

в моих сообщениях Вы где такое увидели?
то есть до понедельника без денег,это нормально?
"терпение и понимание"- кого я должен терпеть и понимать?

специально для КУКИ

ce796d662532.jpg (56.7 КБ) 3183 просмотра

судя по новостям -"в Багдаде все спокойно".

[Я]

Даже не знаю как сказать или что сказать, кроме: терпение, брат, терпение.... Да прибудет с тобой СИЛА....

П.С. Сам жду понедельника... Интересна трактовка новых ТУ в ОСМП и как или когда ждать остального вознаграждения... *)

[Art]

Даже не знаю как сказать или что сказать, кроме: терпение, брат, терпение.... Да прибудет с тобой СИЛА....

П.С. Сам жду понедельника... Интересна трактовка новых ТУ в ОСМП и как или когда ждать остального вознаграждения... *)

"Я",я с уважением к тебе отношусь,те терминалы,что я покупал у тебя,до сих пор пашат как кони боевые,но если честно,поднасто...ало терпеть.я понимаю,что у всех рамки терпения разные,я так же понимаю,что на рынке платежей я нахожусь на уровне микроба,который где то там под ногами,но я категорически не понимаю наглое списание денег и не зачисление платежей,а если бы ты услышал наш разговор с милой Ириной Скрябиной,поверь,у тебя бы волосы встали дыбом.

[Я]

Даже не знаю как сказать или что сказать, кроме: терпение, брат, терпение.... Да прибудет с тобой СИЛА....

П.С. Сам жду понедельника... Интересна трактовка новых ТУ в ОСМП и как или когда ждать остального вознаграждения... *)

"Я",я с уважением к тебе отношусь,те терминалы,что я покупал у тебя,до сих пор пашат как кони боевые,но если честно,поднасто...ало терпеть.я понимаю,что у всех рамки терпения разные,я так же понимаю,что на рынке платежей я нахожусь на уровне микроба,который где то там под ногами,но я категорически не понимаю наглое списание денег и не зачисление платежей,а если бы ты услышал наш разговор с милой Ириной Скрябиной,поверь,у тебя бы волосы встали дыбом.

Ну, не надо об Ирине плохо... Я с ней общался много и долго и она вполне нормальная девченка... Хотя и я тоже был отослан в своё "болото" в свое время...*)

[Art]

Даже не знаю как сказать или что сказать, кроме: терпение, брат, терпение.... Да прибудет с тобой СИЛА....

П.С. Сам жду понедельника... Интересна трактовка новых ТУ в ОСМП и как или когда ждать остального вознаграждения... *)

"Я",я с уважением к тебе отношусь,те терминалы,что я покупал у тебя,до сих пор пашат как кони боевые,но если честно,поднасто...ало терпеть.я понимаю,что у всех рамки терпения разные,я так же понимаю,что на рынке платежей я нахожусь на уровне микроба,который где то там под ногами,но я категорически не понимаю наглое списание денег и не зачисление платежей,а если бы ты услышал наш разговор с милой Ириной Скрябиной,поверь,у тебя бы волосы встали дыбом.

Ну, не надо об Ирине плохо... Я с ней общался много и долго и она вполне нормальная девченка... Хотя и я тоже был отослан в своё "болото" в свое время...*)

я вообще не хочу о ком то говорить плохо или хорошо,просто мне не понятен сам факт,деньги списали - платежи не прошли,это типа "до выяснения"? ладно я,я могу поговорить,а если бы клиент сделал бы такой платеж на такую сумму и ему бы вместо денег пришло бы х...й,за 10 000 меня бы порвали на лоскутки.


п.ы.Ирина сама себе на уме,но это ни разу не деловые качества.

Её ответ

Артем, уже в СМС ответила, что при балансе в пять тысяч рублей, платеж в десять тысяч невозможен по фин.состоянию,что я вам при первом вашем звонке и ответила, когда вы навели курсор на статус платежа и озвучили подсказку.
Спасибо.

только Ирина не упомянула,что на момент совершения операции на сумму в 10 000 рублей,баланс был равен 15 000 рублям.

[Zlyd]

100% проблема в процессинге или в взаимодействии с провайдером. дождись понедельника, ничего страшного имхо

Злыд,даю свою бошку на отсечение,но дело не в этом.

побереги бошку, возможно пригодится еще

[Женя]

Весь сыр-бор из-за 2000 рублей?

[Art]

Весь сыр-бор из-за 2000 рублей?

весь сыр-бор из за не понятной блокировки денег.

[Женя]

Весь сыр-бор из-за 2000 рублей?

весь сыр-бор из за не понятной блокировки денег.

Ну в Пн ответят.

[Art]

Весь сыр-бор из-за 2000 рублей?

весь сыр-бор из за не понятной блокировки денег.

Ну в Пн ответят.

Женя,но деньги нужны были СЕГОДНЯ,а не в понедельник.О каких либо технических проблемах в личном кабинете нет ни слова.

[arcor]

в 99% о проблемах сообщают после их ликвидации....

[Nike777]

Даже не знаю как сказать или что сказать, кроме: терпение, брат, терпение.... Да прибудет с тобой СИЛА....

П.С. Сам жду понедельника... Интересна трактовка новых ТУ в ОСМП и как или когда ждать остального вознаграждения... *)

"Я",я с уважением к тебе отношусь,те терминалы,что я покупал у тебя,до сих пор пашат как кони боевые,но если честно,поднасто...ало терпеть.я понимаю,что у всех рамки терпения разные,я так же понимаю,что на рынке платежей я нахожусь на уровне микроба,который где то там под ногами,но я категорически не понимаю наглое списание денег и не зачисление платежей,а если бы ты услышал наш разговор с милой Ириной Скрябиной,поверь,у тебя бы волосы встали дыбом.

На Кампэй надо тебе~) Там без разницы сколько у тебя теремов к Агентам всегда чёткое отношениеa_y

[unknown]

В потребнадзор сразу надо катать.

[alexm]

Арт те кампей сделал предложение мож к ним подключиться?