Форум о вендинге и платежных терминалах

(Несходняк.) Уже несколько раз при инкассировании не сходился результат, то больше, то меньше на 5-25 грн.
Может ли быть это вызвано техническими причинами?? Например если после вставки купюры, автомат выключается, или заполняется стекер?...Очень важный для понимания момент, т.к. подозрения падают на инкассаторов.

ну если больше, то скорее всего софт не обработал принятую купюру....
если меньше то скорее всего кто-то спер )

За 8 месяцев работы лишь два или три раза была ситуация когда не сходилось число купюр по номиналам. Например на один полтинник больше чем по инкасации, а одного стольникане хватало. Чем это объяснить не знаю, может купюрник дурит. Инкасируем и раскладываем деньги сами, так что грешить не на кого.

Совсем недавно началась такая "петрушка" у моего клиента - при инкассации свыше 8 т.р. - в стекере в среднем на 500 руб. меньше получается чем в по бумажке из терминала. В чем может быть причина?

для начала нужно сравнить суммы в системе по платежам между инкассациями и данными на чеках...

лучше изменить пароль терминала или вообще старый в системе "запломбировать" и создать новый, либо поставить на него eToken.

проверить, что в системе он привязан к s/n.

если работа в системе Кибера - заново сгенерить и зашифровать ключи, прямо с терминала.

Денег должно быть только больше,если меньше-это большой повод для беспокойства.У меня бывает больше в том случае,когда клиент платит несколькими купюрами и раньше чем считываются показания купюроприёмника нажимает кнопку "Зачислить".По крайней мере у меня как правило денег больше в инкассации на 200-400 руб.

для начала нужно сравнить суммы в системе по платежам между инкассациями и данными на чеках...

А что это даст?

"Prize" писал(а):для начала нужно сравнить суммы в системе по платежам между инкассациями и данными на чеках...

лучше изменить пароль терминала или вообще старый в системе "запломбировать" и создать новый, либо поставить на него eToken.

проверить, что в системе он привязан к s/n.

если работа в системе Кибера - заново сгенерить и зашифровать ключи, прямо с терминала.

При сравнении суммы одинаковые, а реально денег меньше. А что изменит генерация новых ключей???

(Купюрники) Подскажите у кого возможно была такая проблема при инкассации в купюрнике не хватает 1300 рублей , при этом до инкассации проходят подряд 5 платежей на два номера ровно на 1300. Что могло быть с купюрником? Купюрник кешкод 1513

1. На какой ПС сидите.
2. По инкасационному чеку с этого ПТ тоже эта же ссума непрет (т.е. меньше) или по чеку все ОК, несходняк только со статистикой.
Если непрет только со статистикой т.е. по статистике прошло больше чем изъяли из ПТ то возможно что есть мухлеж с доступом к ключам и т.д. хотя может прошли застрявшие платежи, например того же МТС которые были закинуты 3-5 днями раньше, или вам открыли новый шлюз по которому висели эти платежи и они прошли, Нужно пересмотреть логи работы купа и совместить с логами платежей, вообщем надо все варианты перебрать и подумать.

Статистика и инкассация по сумме сходиться , но денег в купюрнике нету.

Если по чеку инкасационному несходняк (в чеке одно а в купе другое) то у вас определенно ВОР которй из купа таскает.

Приветствую!
Проблема следующая. Периодически (в последнее время все чаще) в разных точках возникает недостача на одну-две купюры после инкассации. Суммы по статистике платежей и инкассационному чеку совпадают, а купюры в купюроприемнике - не хватает. Не знаю, на что и думать:
Воровство? По одной купюре и в разных терминалах - врядли.
Программная ошибка? Тоже возникала бы систематически, а не периодически.
Ошибка купюроприемника? Так ведь CashCode SM, дорогой, может ли он так ошибиться и засчитывать одну купюру за две? Может есть какая-нибудь статистика?
Или есть еще какие-нибудь варианты?
Подскажите что-нибудь. Спасибо.

А инкасирует инкасатор или вы сами?

APN писал(а):А инкасирует инкасатор или вы сами?

+1 либо воровство либо косолапость.... скорее всего после первого второе , когда заметили что все молчат..... надо без наезда объяснить что НЕ МОЖЕТ такого быть - и что бы были повнимательнее (ну типа с намеком).... у меня за год работы на нескольких терминалах НИ РАЗУ недостачь не было, так как инкасс. делаю сам и партнер...

у меня только лишние время от времени появляется, не много но по одной купюре с общей инкасации проскакивает. Но чтобы меньше - ни разу. Надо трясти инкассаторов.

Здравствуй, слушай подскажи пожалуйста ты сам подключал CashCode к компу, или нет??
У меня не получается подключить комп не видит купюроприёмник!!

Sergei писал(а):Здравствуй, слушай подскажи пожалуйста ты сам подключал CashCode к компу, или нет??
У меня не получается подключить комп не видит купюроприёмник!!

комп не видит или маратл? комп его видеть и не должен....

Инкассируют надежные люди, которые давно с нами работают и, в общем, я им доверяю.

А если ошибка купюроприемника исключена, не может ли быть это какая-нибудь ошибка терминальной программы (DeltaKey, немного доработанная)?

КРУПНЫЕ НЕДОСТАЧИ В КУПЮРОПРИЕМНИКЕ!
Уважаемые люди, здравствуйте!
Подскажите пожааауууйста что же это может такое быть!!! В купюроприемнике недостает 20000р. По чеку одна сумма, а по факту на 20000 меньше. Купюроприемник кеш код. Может ли это быть какая то програмная ошибка?!... Замок вроде бы цел, следов взлома нет.
Светлана.