Форум о вендинге и платежных терминалах

(Необходимо починить принтер !Star TUP 922! - НУЖНА ПОМОЩЬ!) Товарищи, помогите, кто может - у кого стоит данная модель принтера...
...
Переодически принтер зажевывает чеки (через день, раз в три дня - по разному). Подозреваю, что нож принтера не всегда режет бумагу. Или его клинит, или он иногда просто не до конца опускает нож. В общем не знаю..
Соотвестственно, лента остается неотрезанная. и дальше не идет. А когда абонент начинает тянуть, то рвет ее... и тогда полный пипец...
...
Причем бывает так, что чековая лента застревает на несколько часов, а потом выдвет сразу по два три чека... вот такая история...
...
ПРОШУ ПОМОЧЬ ТЕХ, КТО РАЗБИРАЕТСЯ, КТО ЗНАЕТ КАКОЙ ВИНТИК НАДО ОТКРУТИТЬ И ЧТО ПОПРАВИТЬ.
...
PS Раз десять звонил технику, который за это отвечает... он тупо отвечает что не знает что надо делать, что они с такой проблемой не встречались... вот и все...
... ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН...

Смотри телефоны здесь _www.star-pos.ru
Это официальные представители, когда у меня были проблемы, объяснили все по телефону и отправили инструкцию.

Или вот еще:
ЗАО "Фирма "Радом-К"

mailto: ta @posprint.ru

т. +7(495) 105-75-06,

943-15-13, 913-25-10;

м. +7(926) 369-70-82;

ф. +7(495) 198-72-50;

_www.posprint.ru

Добрый день, Господа!

Думаю каждый, у кого в составе терминалов есть данный принтер сталкивался с его проблемами (останавливается и выдает ошибки, зажевывает бумагу, комкает и укладывает в гармошку чеки и т.д.). Из собственного опыта уверен, что все эти проблемы решаемы, после чего принтер работает почти безотказно, да и вообще - в целом принтер вполне приличный!
Кроме того, грядет фискализация, а фискализированный терминал будет останавливаться из-за ошибок принтера!
Предлагаю в этой теме обсудить всевозможные проблемы этих принтеров и совместными усилиями найти пути их решения, чтобы к фискализации все наши Starы работали идеально!

Для начала предлагаю всем желающим изложить свои проблемы - постараюсь помочь чем смогу.

Заранее благодарю, Роман.

здравствуйте. у меня два терминала с такими принтерами одному год,другой почти новый в обоих одна и та же проблема:если терминал не выключать на ночь на вторые сутки работы он просто перестает печатать чеки (на экране пишется возьмите чек а чека то и нет) на принтере горит или моргает красная лампочка помогает перезагрузка терминала или принтера, система ошибку не определяет ( по из под линукс). пробовал чистить датчики- не помогает. заранее спасибо

maks13j писал(а):здравствуйте. у меня два терминала с такими принтерами одному год,другой почти новый в обоих одна и та же проблема:если терминал не выключать на ночь на вторые сутки работы он просто перестает печатать чеки (на экране пишется возьмите чек а чека то и нет) на принтере горит или моргает красная лампочка помогает перезагрузка терминала или принтера, система ошибку не определяет ( по из под линукс). пробовал чистить датчики- не помогает. заранее спасибо

Та же картина.

У меня была такая же проблема, но решилась она следующим образом:
1. Чистка всех 4-х датчиков.
2. Регулировка чувствительности датчиков.

Весной сделал - до глубокой осени вообще забыл про них! А вот осенью началась похожая проблема. Опять почистил и отрегулировал датчики - не помогло! Потом переделал преднатяжитель бумаги - опять пока тихо стало.

Вообще есть достаточно хорошая инструкция - там описан процесс настройки, регулировки и обслуживания этих принтеров.

Romario писал(а):У меня была такая же проблема, но решилась она следующим образом:
1. Чистка всех 4-х датчиков.
2. Регулировка чувствительности датчиков.

Весной сделал - до глубокой осени вообще забыл про них! А вот осенью началась похожая проблема. Опять почистил и отрегулировал датчики - не помогло! Потом переделал преднатяжитель бумаги - опять пока тихо стало.

Вообще есть достаточно хорошая инструкция - там описан процесс настройки, регулировки и обслуживания этих принтеров.

а где ее взять?

maks13j писал(а):

Romario писал(а):У меня была такая же проблема, но решилась она следующим образом:
1. Чистка всех 4-х датчиков.
2. Регулировка чувствительности датчиков.

Весной сделал - до глубокой осени вообще забыл про них! А вот осенью началась похожая проблема. Опять почистил и отрегулировал датчики - не помогло! Потом переделал преднатяжитель бумаги - опять пока тихо стало.

Вообще есть достаточно хорошая инструкция - там описан процесс настройки, регулировки и обслуживания этих принтеров.

а где ее взять?

+1000

maks13j писал(а):а где ее взять?

1. Настройка для правильной эксплуатации:
2. Чистка датчиков:
3. Настройка датчиков:

Тут достаточно хорошо все описано!

А может кто знает где купить датчики окончания бумаги на стар тап 992 ? А то у меня парочка чудесным образом потерялась - а ошибка в мониторинге недает спокойно жить

Основной элемент датчика - это ИК оптопара Sharp GP2S40J0000F. Ее можно отдельно приобрести в радиомагазинах - стоит в районе 100 р. А вот придумать к ней крепление и прочее - сложнее. Только гораздо проще вообще отключить этот датчик, потому что толку от него особо никакого...

Ну то что самому съделать можно это понятно. Но там заводское крепление очень удобное для регулировки. А мне нравятся принтера с датчиками - идеш к терминалу и знаеш что рулончик бумаги с собой захватить нужно. Ну и в свете того что после фискализации возможно какие то платёжные системы с неработающим фискальником платежи принимать не будут тоже не исключено - так что очень полезная информация будет о том что бумага заканчивается.

При правильной настройке софта и нормальной бумаге он тебе в мониторинге с точностью до метра выдаст предупреждение о том, что у тебя бумага заканчивается - проверено!

Народ, а есть у кого вин драйвера под star tup 900 ?
Весь интернет перерыл - ничего не качается.

кто где покупает запчасти для принтеров этих?

MapcuaHuH писал(а):кто где покупает запчасти для принтеров этих?

А что именно нужно?

Romario писал(а):

MapcuaHuH писал(а):кто где покупает запчасти для принтеров этих?

А что именно нужно?

нож, блок питания

Насчет ножа не знаю, а вот блок питания один в один подходит от CITIZEN 1000. Думаю что можно в любом ЦТО спросить блок питания от Штрих Мини ФР-К - вроде так называется фискальник на базе тысячника.

Romario писал(а):Насчет ножа не знаю, а вот блок питания один в один подходит от CITIZEN 1000. Думаю что можно в любом ЦТО спросить блок питания от Штрих Мини ФР-К - вроде так называется фискальник на базе тысячника.

Вот и интересует где люди покупают ножи на замену

MapcuaHuH писал(а):

Romario писал(а):Насчет ножа не знаю, а вот блок питания один в один подходит от CITIZEN 1000. Думаю что можно в любом ЦТО спросить блок питания от Штрих Мини ФР-К - вроде так называется фискальник на базе тысячника.

Вот и интересует где люди покупают ножи на замену

Сервис Пос (495) 960-15-28