Форум о вендинге и платежных терминалах

Вообщем на руках акт о проверке ,протокол об административном нарушении и определение . 18-го будут рассматривать ,что назначить в качестве наказания. Всегда знал ,что проверки проводят не для того ,чтобы по холке потрепать или по плечу похлопать ,скуднеет видать бюджет государства и денешку ищут всей копеллой !
Что нашли : не указано время работы (ст. 9,11 Закона о защите прав потребителей и ч1 ст. 14.8 кодекса об административных нарушениях)
ещё не предоставлен журнал учёта мероприятий по контролю . наказание не указано .
Вообще то меня его никто и не спрашивал ,хотя надо признать что его нет и что это за контроль внутренний или внешний не понятно. Про кассы упомянули ,но заметили что выдаётся квитанция со всеми реквизитами. наказаний пока нет. Проверку проводили без вызова представителя на место ,а в документах пишут ,что в моём присутствии . Написал ,что не согласен ,проверка проводилась без участия представителя.
Вообщем жду 18-е и изучаю кодекс ст 14.8 ......

Вроде праздники еще не скоро, а уже начинают ВСЕ проверяющие органы ДОИТЬ!!!
осталось еще пожарникам пройтись и санпедстанции!!!
уроды!!!

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

так что пишите все что можно на терминале и в чеках ....
Остаётся надеяться ,что к 10 тысячам ещё тысячу на должностное лицо не добавят! А вообще надо пробывать обжаловать по процессуальному вопросу !

Shurik писал(а):Вроде праздники еще не скоро, а уже начинают ВСЕ проверяющие органы ДОИТЬ!!!
осталось еще пожарникам пройтись и санпедстанции!!!
уроды!!!

Санэпидемстанция -это и есть Роспотребнадзор ,после объединения с защитой прав потребителей.

Чет Я возле банкоматов книги жалоб и предложений не видел...
А вот долго ли провисит такая книжка?...
Я думаю что максимум неделя.

Shurik писал(а):Чет Я возле банкоматов книги жалоб и предложений не видел...

а им можно. это ж не какие-то там частники. Этож БАНК!

Shurik писал(а):А вот долго ли провисит такая книжка?...
Я думаю что максимум неделя.

У меня были на нескольких терминалах доски типа "уголок потребителя" с кармашками.
Использовались благодарными клиентами в качестве урн для чеков

ОСМП ,внимание проверяющие указывают специально ,что информация о комиссии присутствует только перед внесением денег ,а должна быть на главной странице ! Вешать бумажки на терминал не выход ,тк. в случае изменения комиссии будет противоречие между тем что в бумажке и тем что на экране как минимум до 2-3х часов ,тк. не всегда сорвёштся ,тем более к исправно работающему автомату ! Поместить сведения о комиссии на главную страницу - работа не для дилера ,а для программистов !

Каким образом до выбора провайдера можно писать о комиссии ?

Bartholby (ОСМП) писал(а):Каким образом до выбора провайдера можно писать о комиссии ?

На мой взгляд, вынести на главный экран кнопку "Инфоромация о взимаемой дополнительной комиссии", по нажатии на неё открывать таблицу с доп. комиссией по всем доступным на терминале операторам.

Bartholby (ОСМП) писал(а):Каким образом до выбора провайдера можно писать о комиссии ?

Логично ,сам не понимаю каким образом на терминалах Ки... организована бегущая строка с комиссией или у них везде одинаковая ? Как тогда быть с могильным кошельком и тд. ? Вот я и говорю ,пусть программисты напрягаются как это придумать ,хоть спрашивают то с нас ,но ввиду зацентрализованности на месте ведь ничего не сделать !

в бегущей строкие под Кибером я вывожу название и инн компании, а также пишу о том, что взимается комиссия, размер которой зависит от суммы платежа... но никто не мешает написать сразу расклад по комиссии в этой строке..

а Бартолби прав насчёт того, что до выбора оператора, как можно писать о комиссии?

Prize писал(а):в бегущей строкие под Кибером я вывожу название и инн компании, а также пишу о том, что взимается комиссия, размер которой зависит от суммы платежа... но никто не мешает написать сразу расклад по комиссии в этой строке..

а Бартолби прав насчёт того, что до выбора оператора, как можно писать о комиссии?

У нас в городе все Ки...ры туда втюхивают комиссию в процентах и когда подходишь к терминалу можно ничего не набирать ....

Даешь бегущую строку на главной странице!!!

MaTriX писал(а):Даешь бегущую строку на главной странице!!!

Я к этому не призывал ! ещё чего опуститься до уровня киберпреступников (с) , чтобы с них сдирать ! Лучше уж они с нас ,тем более ,что им не привыкать !

ДмитрийА писал(а):Вообщем на руках акт о проверке ,протокол об административном нарушении и определение . 18-го будут рассматривать ,что назначить в качестве наказания. Всегда знал ,что проверки проводят не для того ,чтобы по холке потрепать или по плечу похлопать ,скуднеет видать бюджет государства и денешку ищут всей копеллой !
Что нашли : не указано время работы (ст. 9,11 Закона о защите прав потребителей и ч1 ст. 14.8 кодекса об административных нарушениях)
ещё не предоставлен журнал учёта мероприятий по контролю . наказание не указано .
Вообще то меня его никто и не спрашивал ,хотя надо признать что его нет и что это за контроль внутренний или внешний не понятно. Про кассы упомянули ,но заметили что выдаётся квитанция со всеми реквизитами. наказаний пока нет. Проверку проводили без вызова представителя на место ,а в документах пишут ,что в моём присутствии . Написал ,что не согласен ,проверка проводилась без участия представителя.
Вообщем жду 18-е и изучаю кодекс ст 14.8 ......

Это цветочки маленькие. 12го ноября будут большие ягодки. Менты говорят поступила команда все терминалы "мочить".

А что за журнал "учёта мероприятий по контролю" ??? Кто знает ????

книжка такая , где каждый проверяющий ОБЯЗАН оставить заметку о цели своего визита и результатах.

alesha777 писал(а):книжка такая , где каждый проверяющий ОБЯЗАН оставить заметку о цели своего визита и результатах.

А у этой книжки есть какая то установленная форма или это общая тетрадь с произвольно разлинованными листами и где её хранят - в офисе или на месте установки терминала ???

APOLO писал(а):Чё за *** у вас там происходит? Занятся там видимо не чем больше проверяющиморганам

компания мля , я сразу понял ,темнят ,не говорят что нашли... в тихую ,значит цель не устранить ,а именно наказать ! И так цука с деньгами тяжело ,а тута ещё за табличку с временем работы 10 тон ! А какое на.куй время работы ,на каждом магазине висит время работы ,а тех поддержка сам знаешь ,ночью звонят до 3-х часов и с утра начинают с 7 где то ... телефон у головы лежит ! ну какая на.куй организация после 19:00 работает ,акромя меня полуумного ?! В трансе вообщем я ! Одна надежда обжаловать по причине отсутствия представителя во время проверки .

ДмитрийА писал(а):компания мля , я сразу понял ,темнят ,не говорят что нашли... в тихую ,значит цель не устранить ,а именно наказать ! И так цука с деньгами тяжело ,а тута ещё за табличку с временем работы 10 тон ! А какое на.куй время работы ,на каждом магазине висит время работы ,а тех поддержка сам знаешь ,ночью звонят до 3-х часов и с утра начинают с 7 где то ... телефон у головы лежит ! ну какая на.куй организация после 19:00 работает ,акромя меня полуумного ?! В трансе вообщем я ! Одна надежда обжаловать по причине отсутствия представителя во время проверки .

да..., попробуй обжаловать, что мол без представителя проверка была, а за это время косяки все пофикси, чтобы когда уже с представителем проверяли, чтобы косяков небыло, удачи...