Техническая поддержка QIWI

[miha]

Здравствуйте!

Вам было указана ошибка не за тот отрезок времени за который Вы предоставляете лог, а изначально просматривались лог файлы по данному терминалу значительно раньше ухода терминала со связи, и был предоставлен ответ как устранить. Отвечая на Ваш вопрос в последнем письме: Возникает ошибка 692 это аппаратная ошибка - причина в некорректной работе модема.
вот такой ответ получил
возникла аппаратная ошибка модема , дале маратл разорвал связь перезапустил модем и соед было установлено без ошибок!!! а вот далее вопрос к маратлу почему он не хочет отправлять данные???
далее опять он перезапускает модем и тож успешно!!! так в модеме причина или в маратле!?

23:10:07 Соединение: megafon. Модем: MC35 (GPRS), подключен к порту: COM3.
23:10:14 Ошибка модемного соединения: (692)В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка.
23:10:14 Разрыв модемного соединения(668).
23:10:14 Соединение разорвано.
23:10:49 Програмное выключение модема.
23:11:09 Программный запуск модема.
23:11:50 Установление соединения через модем...
23:11:50 Опрос состояния сети GSM...
23:12:01 Получен IMEI от модема 0x7B20027B20037B20047B20057B20067B20077B20087B20097B200A7B200B7B200C7B200D7B200E7B200F7B20107B20117B20127B20137B20147B20157B20167B20177B20187B20197B201A7B201B7B201C7B201D7B201E7B201F7B20207B2021
23:12:10[interface] <et t="tt"></et>
23:12:10[interface] </p>
23:12:10[interface] <p v="i">
23:12:22 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
23:12:24 Параметры GSM передатчика: CellID 31692, Channel 61, LAC 5503, MCC 250, MNC 2.
23:12:24 Уровень сигнала GSM: 82%.
23:12:24 Провайдер GSM: MegaFon.
23:12:24 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
23:12:24 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,"IP","internet".
23:12:24 Соединение: megafon. Модем: MC35 (GPRS), подключен к порту: COM3.
23:12:34 Соединение по модему установлено.
23:14:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
23:14:50[interface] <et t="tt"></et>
23:14:50[interface] </p>
23:14:50[interface] <p v="i">
23:17:30[interface] <et t="tt"></et>
23:17:30[interface] </p>
23:17:30[interface] <p v="i">
23:19:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
23:20:10[interface] <et t="tt"></et>
23:20:10[interface] </p>
23:20:10[interface] <p v="i">
23:22:50[interface] <et t="tt"></et>
23:22:50[interface] </p>
23:22:50[interface] <p v="i">
23:24:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
23:25:30[interface] <et t="tt"></et>
23:25:30[interface] </p>
23:25:30[interface] <p v="i">
23:28:10[interface] <et t="tt"></et>
23:28:10[interface] </p>
23:28:10[interface] <p v="i">
23:29:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
23:30:50[interface] <et t="tt"></et>
23:30:50[interface] </p>
23:30:50[interface] <p v="i">
23:33:30[interface] <et t="tt"></et>
23:33:30[interface] </p>
23:33:30[interface] <p v="i">
23:34:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
23:36:10[interface] <et t="tt"></et>
23:36:10[interface] </p>
23:36:10[interface] <p v="i">
23:38:50[interface] <et t="tt"></et>
23:38:50[interface] </p>
23:38:50[interface] <p v="i">
23:38:53 Плановый разрыв соединения и перезапуск модема для предотвращения зависания.
23:38:58 Разрыв модемного соединения(0).
23:38:58 Соединение разорвано.
23:39:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
23:39:33 Програмное выключение модема
Рафик не виноват$: вердикт техподдержки:*
а нормальный цикл такой!
14:51:28 Проверка сообщений обновления оборудования.
14:51:28 Формирование запроса "ping".
14:51:28 Проверка наличия неотправленных данных счетчиков Интернет-трафика.
14:51:28 Получение статистики по трафику модемных соединений.
14:51:28 Трафик: Принято 460 Кб, передано 76 Кб.
14:51:28 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
14:51:28 Температура жесткого диска ST3160813AS 39 C.
14:51:28 Поиск жестких дисков с функцией S.M.A.R.T.
14:51:28 Обнаружен жесткий диск ST3160813AS с функцией S.M.A.R.T.
14:51:28 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
14:51:28 Температура жесткого диска ST3160813AS 39 C.
14:51:28 Сжатие выходного потока...
14:51:28 Исходный размер 2256 байт, cжатый размер 987 байт. Отправлен запрос серверу...
14:51:35 Распаковка входного потока...
14:51:35 ...Получен ответ от сервера "s1065.qiwi.com". Сжатый размер 638 байт, исходный размер 2092 байт.
14:51:35 Баланс в системе: 80166.16 руб.
14:51:58 Проверка SSL соединения
14:51:58 Отправлен запрос серверу...
14:53:41[interface] <et t="tt"></et>
14:53:41[interface] </p>
14:53:41[interface] <p v="i">
14:56:21[interface] <et t="tt"></et>
14:56:21[interface] </p>
14:56:21[interface] <p v="i">

а ненормальный цикл при наличии соединения он не пытается даже формировать пинг:о
08:14:23 Проверка сообщений обновления оборудования.
08:16:21[interface] <et t="tt"></et>
08:16:21[interface] </p>
08:16:21[interface] <p v="i">
08:19:01[interface] <et t="tt"></et>
08:19:01[interface] </p>
08:19:01[interface] <p v="i">
тоесть он не формирует пинг и не отпрвляет ничего, после перезапуска:= маратла он начинает это делать|(
и такая болезнь давно появл на разных теремах в разное время Рафик $: (тоесть маратл)впадает в медитациюb_m

[Bimbo]

Если 692, то маловероятно что маратл виноват. Маратл для связи и т.д. использует стандартные средства винды.

[miha]

Если 692, то маловероятно что маратл виноват. Маратл для связи и т.д. использует стандартные средства винды.

692 была один раз!!!
далее 23:10:14 Соединение разорвано.
23:10:49 Програмное выключение модема.
23:11:09 Программный запуск модема. потом связь без ошибок устанавливается
23:12:34 Соединение по модему установлено.
а маратл при наличии связи не формирует пинг-| хотя внешне работает и платежи принимает но не отправляет их тоже и в мониторинге нет сигнала от терема соответственно*f*
выше привел циклы маратла нормальный и в медитацииb_m
консультанты там знатные у них все болезни лечаться перезагрузкойb_m че не спроси а вы пробовали перезагружать:applouse: :applouse:

[miha]

а это апофиоз:о когда не могут ответить|(
Здравствуйте!

На все вопросы ответы были предоставлены, повторно прочитайте переписку.

При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо$: он не виноват

[mars13]

такая же петрушка, связь пропадает, модем пытается установить связь, что безрезультатно, приезжаешь к терему у него экран белый, и сверху полосочка только видна с номерами телефонов, перезагружаешь и вуаля... ошибка конфигурационного файла.
по новой приходится вбивать авторизационные данные *f*
техподдержка ничего внятного не говорить, то проверьте на вирусы, то проверьте жесткий диск, все проверено по 25 раз...|(

[miha]

такая же петрушка, связь пропадает, модем пытается установить связь, что безрезультатно, приезжаешь к терему у него экран белый, и сверху полосочка только видна с номерами телефонов, перезагружаешь и вуаля... ошибка конфигурационного файла.
по новой приходится вбивать авторизационные данные *f*
техподдержка ничего внятного не говорить, то проверьте на вирусы, то проверьте жесткий диск, все проверено по 25 раз...|(

так а тут модем связь устанавливает а сам маратл пинг не формирует:= его перезапуск из меню решает проблему
у тебя другое лог смотри~)

[kitpps2015]

Вы же боги тенминальщики а такой вопрос не можете решить,ахаха *f* :p)

[Bimbo]

а это апофиоз:о когда не могут ответить|(
Здравствуйте!
На все вопросы ответы были предоставлены, повторно прочитайте переписку.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо$: он не виноват

Ты хотел чтобы они разобрались конкретно с твоим локальным глюком? Не будут они этого делать. Перезагрузка же решила проблему?

[miha]

В течение полутора часов не могу получить одноразовый пароль. Смс не приходят звонил несколько раз в Техподдержку, так там как всегда все работает. Выслушал несколько советов типа а создайте еще персоны (не помогает) а пропишите туда другой телефонный номер. Прописал при сохранении просит код подтверждения на старый номер (тоже не помогает). Советуют создайте персону новую с другим тел номером, а хрен отправляет все-равно на старый номер.
Снова звоню им, говорят проблемы с смс решат неизвестно когда, а до этого рафик был не виноват.

[miha]

пароли пришли через 3-4часа кучей:о b_m и снова не приходят|( |( сообщений о траблах на сайте нет$:

[Bimbo]

Точь в точь так же!!! В результате магаз уже закрыт.|( Вот теперь думаю: какой из них правильный (последний), новый генерировать или завтра пробовать эти перебирать? Сколько действие (по времени) одноразового пароля на АСО?

[Bimbo]

А еще по мылу когда обращаемся с конкретной проблемой, они любят инструкцию присылать с сайта.:~

[miha]

по мылу бесполезно писать*f*

[Shmugl]

Точь в точь так же!!! В результате магаз уже закрыт.|( Вот теперь думаю: какой из них правильный (последний), новый генерировать или завтра пробовать эти перебирать? Сколько действие (по времени) одноразового пароля на АСО?

24 часа

[Bimbo]

Сгенерировал новый с утра, пришел сразу.

[miha]

вчера вечеро которые снова запросил так и не пришлиb_m с утра запросил пришло уже стоит обновляется системникa_h целый день потерял с этими паролями|( |(
а в новостях службы поддержки все хорошоb_m рафик не виноват$:
также вчера по теле2 платежи в медитации висели опятьb_m в новостях все тихо спокойно*f* мне уже вчера звонили$: и говорят: слушай брат ми постоянно у тебя ложим и последнее время все с задержкой то час то полчаса, ти давай там поднастрой чтоб сразу приходилоa~p

[miha]

говорю терминал при обновлении не может скачать с сервера файл и в логе пишет файл не найден 404|( |( |(
сотрудник посмотрел$: у вашего терминала принтер не найден:о |( |(
так я знаю это говорю-| я его сам отключил*)

[Boltos]

А по колесам стучал?

[arcor]

А по колесам стучал?

это-же терминал.-|
надо тряпочкой протирать

[miha]

так он хотел посоветоватьb_m а я его огорчил что системник без принтера в офис принес и к сетке подключил*)
кстати на письмо до сих пор не ответе ни привета*f*