Страница 1 из 2
Добавлено: 22 апр 2008, 14:35
TERMIK
Почему операторы из ЕКЦ обманывают клиентов?
Говорят что деньги переведены, а на самом деле нет...
есть пример....
Добавлено: 22 апр 2008, 14:42
vitalii
TERMIK писал(а):Почему операторы из ЕКЦ обманывают клиентов?
Говорят что деньги переведены, а на самом деле нет...
есть пример....
оглошай
Добавлено: 22 апр 2008, 14:43
Гость
Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять
Добавлено: 22 апр 2008, 14:56
TERMIK
Надежда ОСМП писал(а):Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять
отправил в личку
Добавлено: 22 апр 2008, 14:57
Три ПОРОСЕНКА
я уже писала о таком случае в соседней ветке, сама лично разговаривала с Павлом
сейчас меня возмущает другой случай, не могу дозвонится до абонента. как дозвонюсь, напишу здесь обязательно
Добавлено: 22 апр 2008, 14:59
Три ПОРОСЕНКА
TERMIK писал(а):Надежда ОСМП писал(а):Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять
отправил в личку
на всеобщее обозрение давай
Добавлено: 22 апр 2008, 15:16
TERMIK
TERMIK писал(а):Надежда ОСМП писал(а):Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять
отправил в личку
и еще в личке вопрос
Добавлено: 22 апр 2008, 16:03
Гость
Три ПОРОСЕНКА писал(а):я уже писала о таком случае в соседней ветке, сама лично разговаривала с Павлом
сейчас меня возмущает другой случай, не могу дозвонится до абонента. как дозвонюсь, напишу здесь обязательно
Ваша сообщение в соседнем топике было принято к рассмотрению. Спасибо за максимально полное описание проблемной ситуации.
Добавлено: 22 апр 2008, 16:46
Nikon
Уважаемая Надежда, мой случай. Звонит абонент, положил деньги, симка заблокирована. Просит перевести деньги на другой номер.Я владею персоной "Перепроведение", поэтому больше 4 цифр изменить не могу. Я не стал человека утомлять лишними цифрами, позвонил в калл-центр сам. Со мной разговаривала Алла. Я объяснил, что я не абонент, а владелец терминала. Назвал все , интересующие ее, данные. Она отвечает:" Ждите, ваш платеж будет переведен на другой номер сегодня. Если, сегодня не будет , позвоните завтра"
Я не понимаю, почему нельзя сразу перепровести платеж. Дело же 5 секунд.
Я ждал час, два, три-ничего в перепроведенных платежах нет. Звоню своему большому дилеру и девчонка (под персоной ГМ) в 5 сек перепроводит платеж на другой номер.
Добавлено: 03 июн 2008, 18:39
Chief
Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???
Добавлено: 03 июн 2008, 18:45
Voron
Chief писал(а):Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???
ничиго не делать , вообще то я имел ввиду в дальнейшем ! А сейчас достать свою симкарту и выкинуть , смски на терминалах переписать на другой номер , стационарный телефон - вырвать провода со стенки и чтобы даже не видно было ,а когда успокошься , сходить на атс и записать заявку на смену номера и восстановление проводки ! =)
Добавлено: 03 июн 2008, 18:55
Chief
Voron писал(а):Chief писал(а):Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???
ничиго не делать , вообще то я имел ввиду в дальнейшем ! А сейчас достать свою симкарту и выкинуть , смски на терминалах переписать на другой номер , стационарный телефон - вырвать провода со стенки и чтобы даже не видно было ,а когда успокошься , сходить на атс и записать заявку на смену номера и восстановление проводки ! =)
йаду випить не надо?
Добавлено: 03 июн 2008, 19:07
Гость
Chief писал(а):Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???
их косяк не заметили , что платеж перепроведен, писать притензии, хотя они не помогут, так что не че не делать.
Добавлено: 03 июн 2008, 19:11
mannar
Chief писал(а):йаду випить не надо?
Можно. Но не поможет.
Добавлено: 03 июн 2008, 19:20
Chief
Как ничего? Просто умирать и все? Я не понимаю, неужели нельзя было посмотреть по имени провайдера количество платежей??? Они расценили неуспешно перепроведенный платеж, как совершенно другой. Т.е. платеж один а меня уверяли, что было два. Пришлось всю хрронологию объяснять.
Мой вопрос к ОСМП ( или киви), как будет происходить возврат, когда?
Верните кровные!
Добавлено: 03 июн 2008, 20:08
Гость
Chief писал(а):Как ничего? Просто умирать и все? Я не понимаю, неужели нельзя было посмотреть по имени провайдера количество платежей??? Они расценили неуспешно перепроведенный платеж, как совершенно другой. Т.е. платеж один а меня уверяли, что было два. Пришлось всю хрронологию объяснять.
Мой вопрос к ОСМП ( или киви), как будет происходить возврат, когда?
Верните кровные!
чиф просто забыть как о страшном сне
Добавлено: 03 июн 2008, 20:09
Chief
Значит я не один такой?
Добавлено: 14 июл 2008, 07:00
Z 1
Будет ли браться плата за ЕКЦ в дни когда он не работал. (Отвечал автоответчик)
Если да, то за что? Служба то не работала?
Добавлено: 14 июл 2008, 09:44
Hell
Деньги за ЕКЦ берутся не "за что-то", а "потому что". Потому, что хочется денег и грех упускать такую возможность! Мы же уже привыкли, что у нас стоимость перепроведения около 800 рублей за штуку. Неужели Вам жалко подкинуть еще деньжат бедной компании? Они и так особо не работают, поэтому разницы никакой
Добавлено: 14 июл 2008, 17:08
an@osmp
Уважаемые. Во времена, когда включался автоответчик, служба работала в режиме, мало отличающемся от обычного, а зачастую и с гораздо большей нагрузкой. За трафик и работу IVR в это время деньги браться не будут, и никогда не брались. Для особ, принципиально не верующих ни во что, мы готовы в порядке эксперимента найти в базе плательщиков данных дилеров, которые дозвонились до колл-центра и были обслужены. В личку, плз.