Ошибочные платежи (непрошедшие / невостребованные платежи) в терминалах
(ФИНАНСОВЫЙ ВОПРОС РИКу (ОСМП)) Уважаемые банкиры, ответьте на вопрос !
У нас ( да я думаю обсалютно у всех дилеров ОСМП) по итогам месяца скапливается определенная сумма по невостребованным платежам. То есть люди ошиблись - положили деньги на несуществующий номер и не отзвонились нашим диспетчерам, чтобы те сделали им корректировку на их реальный номер. Или просто многие не изъявляют желание приехать в офис - забрать свой полтиник или сотку ! И таких случаев немеряно !
Соответственно в конце месяца набегает приличная сумма, которая по сути дела является нашим дополнительным, незапланированным доходом !
И вот хотелось бы получить от Вас разъяснения - что будет с этими деньгами, если мы заключаем договор о сотрудничестве с банком ( РИК ), и все операции по проведению и корректировкам платежей будет осуществляться сотрудниками банка, а у нас не будет возможностей контролировать эти процессы !
У нас ( да я думаю обсалютно у всех дилеров ОСМП) по итогам месяца скапливается определенная сумма по невостребованным платежам. То есть люди ошиблись - положили деньги на несуществующий номер и не отзвонились нашим диспетчерам, чтобы те сделали им корректировку на их реальный номер. Или просто многие не изъявляют желание приехать в офис - забрать свой полтиник или сотку ! И таких случаев немеряно !
Соответственно в конце месяца набегает приличная сумма, которая по сути дела является нашим дополнительным, незапланированным доходом !
И вот хотелось бы получить от Вас разъяснения - что будет с этими деньгами, если мы заключаем договор о сотрудничестве с банком ( РИК ), и все операции по проведению и корректировкам платежей будет осуществляться сотрудниками банка, а у нас не будет возможностей контролировать эти процессы !
Если русский человек скажет вам, что не любит Россию, не верьте ему ... он не русский ! (с) Ф.М.Достоевский
-
Гость
"Den" писал(а):Мы работаем с РИКом по теме инкассация-аренда. Ответ - так как Вы работаете на деньги Банка и все платежи для Банка "белые", Банк по закону должен , - все не восстребованные платежи оставить на своем кор.счете на 3 года, а потом относит себе на прибыль. В общем забудьте про эти деньги
Судя по вашему исключительному знанию таких подробностей в работе банковского сектора - к РИКу, как уже предпологалось выше, неиметь прямого заинтересованного отношения - вы просто не можете )))))))))))))))))))))
Самим то как после передачи аппаратов банку, потерять с 300 аппаратов как минимум 500,000 рублей в месяц невостребованных платежей - нормально было ? Чо то сильно сомневаюсь ! ))))))))) Людей вы разводите молодой человек !
На эти деньги можно не только Новый Год на спакухе провести, как вы там расписывали, а по неплохой квартирке в Египте каждый месяц покупать, и уж тем более если ума хватило столько ресурсов заработать, чтобы сеть из 300 терминалов построить - наверное серого вещества в головном мозге должно было бы хватить для грамотной организации труда и отдыхать когда вам заблагорасудиться, а не питаться волидолом и носиться в поисках банка который спасет вас от инфаркта ! )))))))))))))
То что с банками будем работать рано или поздно - я думаю мало кто уже сомневаеться, да и проблем с этим никаких при грамотном подходе с обеих сторон - но ваши бредни про наконец то наступивший, долгожданный отдых, имея 300 аппаратов - вызывает умиление, и наводит на мысль, что если товарищ Den и существует в принципе в природе, то он как первопроходец и агитатор получил такие приференции от РИКа, о которых последующее поколение Den -ов, мечтать уже не сможет ! )))))))))
Если русский человек скажет вам, что не любит Россию, не верьте ему ... он не русский ! (с) Ф.М.Достоевский
"FIL" писал(а):"Den" писал(а):Мы работаем с РИКом по теме инкассация-аренда. Ответ - так
Самим то как после передачи аппаратов банку, потерять с 300 аппаратов как минимум 500,000 рублей в месяц невостребованных платежей - нормально было ? Чо то сильно сомневаюсь ! ))))))))) Людей вы разводите молодой человек !
На эти деньги можно не только Новый Год на спакухе провести, как вы там расписывали, а по неплохой квартирке в Египте каждый месяц покупать, и уж тем более если ума хватило столько ресурсов заработать, чтобы сеть из 300 терминалов построить - наверное серого вещества в головном мозге должно было бы хватить для грамотной организации труда и отдыхать когда вам заблагорасудиться, а не питаться волидолом и носиться в поисках банка который спасет вас от инфаркта ! )))))))))))))
То что с банками будем работать рано или поздно - я думаю мало кто уже сомневаеться, да и проблем с этим никаких при грамотном подходе с обеих сторон - но ваши бредни про наконец то наступивший, долгожданный отдых, имея 300 аппаратов - вызывает умиление, и наводит на мысль, что если товарищ Den и существует в принципе в природе, то он как первопроходец и агитатор получил такие приференции от РИКа, о которых последующее поколение Den -ов, мечтать уже не сможет ! )))))))))
ну наконец то здоровые мысли ! А то чтоему аппараты не нужны ,так у богатых свои причуды ,может он профиль деятельности решил сменить и при этом получать определённые девиденты со старого огорода ! Вообщем чудны дела твои ,господи ,а заодно и неисповедимы пути !
(тфу ,ты ересь неверных!) Давай лучше о квартире в Египте ! Или вот - Вы там видели терминаклы ОСМП ,а то везде написано ,что в Египте есть ,а вот где конкретно ????Голосуешь за ЕР, плати на почте !
(Ввела неправельный номер телефона, Хочет вернуть деньги) Позвонила сегодня крикливая женщина и сказала, что ввела неправельный номер телефона, вставила 10грн и не смогла пополнить себе счёт. Пользовалась автоматом первый раз.
При этом она хочет вернуть 10 грн, обзывает лохотронщиками, и т.д... Говорит, если бы знала что так будет, то сразу бы разгромила автомат.
Закончилось всё тем, что она сказала пойдёт в общество защиты прав потребителей и бросила трубку.
Что в таких ситуациях обычно происходит и что меня ждёт, если она действительно пойдёт в это общество.
При этом она хочет вернуть 10 грн, обзывает лохотронщиками, и т.д... Говорит, если бы знала что так будет, то сразу бы разгромила автомат.
Закончилось всё тем, что она сказала пойдёт в общество защиты прав потребителей и бросила трубку.
Что в таких ситуациях обычно происходит и что меня ждёт, если она действительно пойдёт в это общество.
ничего тебя не ждёт ,подтверждая свои действия на экране проверки она подписывает электронный документ и несёт ответственность за свои действия ! Ты же не можешь отвечать за то ,что ей взбрело в голову отправить свои деньги бог знает кому ! Пусть обратится к оператору ,тк. он получатель платежа ,если иной порядок действий не предусмотрен договором между оператором и ПС .
Голосуешь за ЕР, плати на почте !
Я на точках пооставлял заявления, они их заполняют и оставляют вместе с чеком продавцам. А я уже по возможности делаю коррекцию. Когда совсем лень и особо крикливые - отправляю с чеком официальным диллерам - их в офисе заставляют делать то же самое В смысле заявления. Кричать можно что угодно, мне тоже угражали и налоговой и милицией, о этим самым обществом. Поставьте себя на ее место вы бы пошли за 10 гривен жалобы писать? Я бы нет. У меня некоторые когда им рассказываеш что надо написать заявление говорят - да ладно черт с ним с этим полтинником. Короче в лом заморачиваться.
Обьясняю, что есть два варината.
1. Платеж ушел, тогда с чеком к нам за выпиской, о провеленном платеже, потом к оператору за возвратом.
2. Платеж не ушел, тогда ждем сутки, пока система его не выкинет как не прошедший, и ожидаем перепроведения.
Психозных попадалось только двое, одна орала, что разобьет все к чертям, что все пи....сы и т.д. Самое смешное, что я в упор ничего похожего на ее платеж не нашел.
вторая не хотела ждать, когда осовободится коллега, чтобы взять выписку. Начала пгуать налоговой и т.д.
Пришлось обьяснять, кто из нас не прав.
1. Платеж ушел, тогда с чеком к нам за выпиской, о провеленном платеже, потом к оператору за возвратом.
2. Платеж не ушел, тогда ждем сутки, пока система его не выкинет как не прошедший, и ожидаем перепроведения.
Психозных попадалось только двое, одна орала, что разобьет все к чертям, что все пи....сы и т.д. Самое смешное, что я в упор ничего похожего на ее платеж не нашел.
вторая не хотела ждать, когда осовободится коллега, чтобы взять выписку. Начала пгуать налоговой и т.д.
Пришлось обьяснять, кто из нас не прав.
-
Гость
В договорах с операторами присутствует условие о порядке корректировки/отмены платежей. Поэтому в случае проведения платежа на неверный номер необходимо действовать в соответствии с условиями договора. Если Вы являетесь дилером платежной системы, целесообразно уточнить информацию о возможности проведения указанных выше процедур у представителя платежной системы и действовать в соответствии с его указаниями. Обычно от кассира дилера (либо плательщика) требуется направление заявления с указанием данных, по которым был проведен платеж, и верные данные, по которым необходимо перепровести платеж, а также копию квитанции (чека), подтверждающего проведение платежа по неверно указанным данным.
После предоставления указанных документов представитель платежной системы направляет запрос оператору (при наличии возможности по договору), а оператор, в свою очередь, отменяет либо корректирует платеж.
После предоставления указанных документов представитель платежной системы направляет запрос оператору (при наличии возможности по договору), а оператор, в свою очередь, отменяет либо корректирует платеж.
2Юрист ЗАО "ОСМП"
Всё ОК только на..ра это надо за 20-30 руб. платёжа? соответственно мой заработок с него 1-1,5 руб. Тем более ,что не знаю как у вас в ОСМП,а в нашем е-порте ещё и пару копеек в свою пользу удержат за аннулирование или перепроведение.Так что хай они там разбираются в абон отделах опсосов со своими кривыми платежами,всё равно 95% бабла неумного клиента им идёт. А справку или товарный чек потерпевшим с нужной информацией мы например сами предлагаем взять у нас в офисе .
Всё ОК только на..ра это надо за 20-30 руб. платёжа? соответственно мой заработок с него 1-1,5 руб. Тем более ,что не знаю как у вас в ОСМП,а в нашем е-порте ещё и пару копеек в свою пользу удержат за аннулирование или перепроведение.Так что хай они там разбираются в абон отделах опсосов со своими кривыми платежами,всё равно 95% бабла неумного клиента им идёт. А справку или товарный чек потерпевшим с нужной информацией мы например сами предлагаем взять у нас в офисе .
Нет такой чистой и светлой мысли, которую нельзя было бы выразить в грязной матерной форме
Вернуться в «Организационные вопросы платежного бизнеса»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 19 гостей