CashCode неправильно считает купюры

[Misha_g]

(Излишки в терминале - это плохо!) В одном терминале ОСМП-2 постоянно при инкассации обнаруживаем излишки, рублей по 500, ну и люди жалуются, что терминал купюры глотает, а не зачисляет. Версия 3.31, в логах эти лишние деньги не отображаются, в отчете "сверка инкассаций"- все бьется. Кто-то может сталкивался?

[Lion]

У меня с айсити такая ерунда творится, но переодически и не такие суммы.

[HWGuy]

В одном терминале ОСМП-2 постоянно при инкассации обнаруживаем излишки, рублей по 500, ну и люди жалуются, что терминал купюры глотает, а не зачисляет. Версия 3.31, в логах эти лишние деньги не отображаются, в отчете "сверка инкассаций"- все бьется. Кто-то может сталкивался?

на Кэшкоде? надо же ни разу такого не слышал.... а какая прошивка у купюрника?

а что значит "все бьется"? сходится в смысле? если да - то это глюк прокладки...

[Misha_g]

В одном терминале ОСМП-2 постоянно при инкассации обнаруживаем излишки, рублей по 500, ну и люди жалуются, что терминал купюры глотает, а не зачисляет. Версия 3.31, в логах эти лишние деньги не отображаются, в отчете "сверка инкассаций"- все бьется. Кто-то может сталкивался?

на Кэшкоде? надо же ни разу такого не слышал.... а какая прошивка у купюрника?

а что значит "все бьется"? сходится в смысле? если да - то это глюк прокладки...

Да, именно КэшКод, прошивка SM-RU1616(5000) из Обсервера. в "сверка инкассаций" сходятся сумма инкасс. и сумма платежей.

[HWGuy]

похоже на то что кто то ошибается - скорее всего инкассатор ... а пользователи - всегда гонят - ты им только дай идею - сразу выстроятся митингом скандируя - "у нас приняли все деньги и ничего не зачислили!!!"


только я вот чего не понял - как так излишки при инкассации и при этом "сверка инкассаций" сходится? - это взаимозамещающиеся вещи ....

....аааа!! или чего тип купюрник их вообще не видит- просто принимает и все??? хммм - ну тогда надо шуровать в кардмастер на замену однозначно....

[Misha_g]

похоже на то что кто то ошибается - скорее всего инкассатор ... а пользователи - всегда гонят - ты им только дай идею - сразу выстроятся митингом скандируя - "у нас приняли все деньги и ничего не зачислили!!!"


только я вот чего не понял - как так излишки при инкассации и при этом "сверка инкассаций" сходится? - это взаимозамещающиеся вещи ....

....аааа!! или чего тип купюрник их вообще не видит- просто принимает и все??? хммм - ну тогда надо шуровать в кардмастер на замену однозначно....

Да! купюрник их принимает и все, а купюра на экране не отображается, вот и получаются излишки.

[inko]

А может в нем джампер на "service" стоит,и он всегда готов принимать?И огонек всегда зеленый? Хотя это к ОА вопрос...

[dua3]

Хоть ОСМП постянно твердят о надежности ПО, но факты вещь упрямая: вчера клинтка меня ждала у ПТ, говорит деньги (2 купюры) автомат забрал и ущел в обычный режим....Действительно, сверил поступление денег по "логу"; одна бумажка в стэкере, вторая в голове купюрника, (удивительно, что которая в стэкере-неучтена). Сверка инкасс. показала что все ОК. А я блин, порой сам с пеной у рта доказываю клиентам, что такого быть не может, потому что....Писал Диме ОСМП (симптомы примерно те же были) в личку с описанием глюков и логи отправлял, не отвечает. Наверно, надо такие вопросы на форуме разруливать

[ОСМП АВТОМАТЫ]

Хоть ОСМП постянно твердят о надежности ПО, но факты вещь упрямая: вчера клинтка меня ждала у ПТ, говорит деньги (2 купюры) автомат забрал и ущел в обычный режим....Действительно, сверил поступление денег по "логу"; одна бумажка в стэкере, вторая в голове купюрника, (удивительно, что которая в стэкере-неучтена). Сверка инкасс. показала что все ОК. А я блин, порой сам с пеной у рта доказываю клиентам, что такого быть не может, потому что....Писал Диме ОСМП (симптомы примерно те же были) в личку с описанием глюков и логи отправлял, не отвечает. Наверно, надо такие вопросы на форуме разруливать

Попробуйте для разнообразия взять программу тестовую кэшкода, включить контроль приема купюр, это делается установкой в "1" полей "Bill Types With Escrow" и не дать ему команду Stack, разорвать обмен, выдернув провод из COM порта, а потом подумайте каким макаром при исправном купюроприемнике вы в принципе могли найти купюру в голове купюроприемника. Потому что при любых ситуациях, первое что сделает исправный купюроприемник будет выплевывание купюры при потере связи или отсутствия адекватного поведения со стороны софта и ни при каких обстоятельствах купюра не останется в голове купюроприемника(если она конечно не будет там зажевана, но тогда купюроприемник будет мигать и передавать ошибку), кроме как неисправности купюроприемника или отсутствия его питания.

[HWGuy]

Попробуйте для разнообразия взять программу тестовую кэшкода, включить контроль приема купюр, это делается установкой в "1" полей "Bill Types With Escrow" и не дать ему команду Stack, разорвать обмен, выдернув провод из COM порта, а потом подумайте каким макаром при исправном купюроприемнике вы в принципе могли найти купюру в голове купюроприемника. Потому что при любых ситуациях, первое что сделает исправный купюроприемник будет выплевывание купюры при потере связи или отсутствия адекватного поведения со стороны софта и ни при каких обстоятельствах купюра не останется в голове купюроприемника(если она конечно не будет там зажевана, но тогда купюроприемник будет мигать и передавать ошибку), кроме как неисправности купюроприемника или отсутствия его питания.

может я неправильно понля - но у меня была такая ситуация (один раз за все время использования) когда молодая студентка (это я к тому что вряд ли она фишингом маялась)сказала что деньга застряла и не засчиталась -я заглянул - действительно купюра не зажевана, очень аккурактненько вдольвсех роликов лежит и не жужит(снаружи не подцепиться - хоть и видно в глубине, а до стекера не доехала) - и это было с пару недель назад - так что поддерживаю duo3 - ОА, может у вас чего то во встроенных дровах случилось?

ps этот купюрник при нагрузке в 10000 в день за последние 8 месяцев НИ РАЗУ не зажевал кроме случаев переполнения стекера

[inko]

И у меня пару дней назад такое было...

[Misha_g]

В одном терминале ОСМП-2 постоянно при инкассации обнаруживаем излишки, рублей по 500, ну и люди жалуются, что терминал купюры глотает, а не зачисляет. Версия 3.31, в логах эти лишние деньги не отображаются, в отчете "сверка инкассаций"- все бьется. Кто-то может сталкивался?

Моя проблема решилась!!! Перепрошили КэшКод, он неправльно себя вел иногда при реакции на нераспознанную купюру: вместо того, чтобы выплюнуть ее, он глотал!

[ОСМП АВТОМАТЫ]

так что поддерживаю duo3 - ОА, может у вас чего то во встроенных дровах случилось?

Я им про Фому, они мне про Емелю. Еще раз - при отсутствии управления со стороны софта исправный купюроприемник возвращает купюру назад. Нет никакого способа в CCNET задержать купюру в голове купюроприемника, т.к. в нем действует следущий алгоритм:

1. Сказать внешнему софту что купюра разпознана.
2. Если команда Stack пихать купюру в стекер, если команда Return возвратить купюру.
3. Если команда Stack или Return в течении таймаута от софта не поступила, то вернуть купюру.
4. Если нет обмена с софтом, т.е. со стороны софта вообще не происходит шевеления, вернуть купюру.

Даже если подловить купюроприемник и рубануть ему питание, то после подачи питания он будет действовать как описано выше с тем лишь отличием, что не всегда может сообщить софту номинал купюры. Maratl в этом случае всегда будет говорить купюроприемнику забрать купюру и писать в лог, что на старте в купюроприемнике обнаружилась купюра и учитывать её если известен номинал и она успешно попала в стекер.

И каким макаром у вас купюра останется в тракте без ошибки "Зажевана купюра", если исправный купюроприемник всегда будет от нее избавляться, даже в неуправляемом состоянии?

[APOLO]

может я неправильно понля - но у меня была такая ситуация (один раз за все время использования) когда молодая студентка (это я к тому что вряд ли она фишингом маялась)сказала что деньга застряла и не засчиталась -я заглянул - действительно купюра не зажевана, очень аккурактненько вдольвсех роликов лежит и не жужит(снаружи не подцепиться - хоть и видно в глубине, а до стекера не доехала) - и это было с пару недель назад - так что поддерживаю duo3 - ОА, может у вас чего то во встроенных дровах случилось?

Такое происходит довольно часта при чём чем ответ ОА был один виноваты клиенты они механически мешают. Только вот раньше такого не было. А появилось это на новых купюрниках. Так я думал до не давнего времени пока на одном старом купюрнике такое же не произошло. И что самое интересное один раз при мне такое произошло ни кто не держал купюру ни кто не препятсвовал ей а она взяла и просто встала в самом купюрнике так ровненько повтрояя все изгибы. У меня на той неде неде нескольк раз такое было и всё бы ни чего только клиентам эти деньги не зачисляются и она стоя у автомата поднимают панику. На емэйл приходи уведомление ошибка оптического датчика. При чём происходит это на обсолютно разных автоматах. Давай те сделаем тему по такой проблеме у будем в ней всети статистику что бы господа из ОСМП всё таки обратили внимание на эту проблему и не говорли что в этом виноваты плательщики. Так как ещё раз повторюсь раньше такого не было ни когда.[/quote]

если исправный купюроприемник всегда будет от нее избавляться, даже в неуправляемом состоянии?

Т.е. получается все ваши купюрники не исправны если купюра всё таки всегда остаётся в самом купюрнике ровненько лежать?

[ОСМП АВТОМАТЫ]

На емэйл приходи уведомление ошибка оптического датчика.

"Папа, а ты с кем сейчас разговаривал?"
Полдня распинаешься, что не может такого быть без неисправности купюроприемника, как утверждают товарищи, т.е. без регистрации ошибки купюроприемником, которую он сообщает и программе и миганием светодиода сам, и тут приходит APOLO и говорит, что нифига такое бывает и ему e-mail приходят про ошибки оптического датчика. Наверное имеется ввиду, что ошибка оптического датчика это не неисправность...

[масим]

может я неправильно понля - но у меня была такая ситуация (один раз за все время использования) когда молодая студентка (это я к тому что вряд ли она фишингом маялась)сказала что деньга застряла и не засчиталась -я заглянул - действительно купюра не зажевана, очень аккурактненько вдольвсех роликов лежит и не жужит(снаружи не подцепиться - хоть и видно в глубине, а до стекера не доехала) - и это было с пару недель назад - так что поддерживаю duo3 - ОА, может у вас чего то во встроенных дровах случилось?

Такое происходит довольно часта при чём чем ответ ОА был один виноваты клиенты они механически мешают. Только вот раньше такого не было. А появилось это на новых купюрниках. Так я думал до не давнего времени пока на одном старом купюрнике такое же не произошло. И что самое интересное один раз при мне такое произошло ни кто не держал купюру ни кто не препятсвовал ей а она взяла и просто встала в самом купюрнике так ровненько повтрояя все изгибы. У меня на той неде неде нескольк раз такое было и всё бы ни чего только клиентам эти деньги не зачисляются и она стоя у автомата поднимают панику. На емэйл приходи уведомление ошибка оптического датчика. При чём происходит это на обсолютно разных автоматах. Давай те сделаем тему по такой проблеме у будем в ней всети статистику что бы господа из ОСМП всё таки обратили внимание на эту проблему и не говорли что в этом виноваты плательщики. Так как ещё раз повторюсь раньше такого не было ни когда.

если исправный купюроприемник всегда будет от нее избавляться, даже в неуправляемом состоянии?

Т.е. получается все ваши купюрники не исправны если купюра всё таки всегда остаётся в самом купюрнике ровненько лежать?[/quote]
скорее всего у вас обтюратор на моторе забился пылью. Датчики не работают. Вот купюра посреди дороги и лежит.

[APOLO]

масим купюрники абсолютно новые. При чём такое уже было практически на всех и не раз и сегодня тоже на автоматах и моих и субов у меня даже есть статистика так как мне приходит уведомление на емэйл "ошибка оптического датчика". Я не понимаю почему упорно утверждают что держат купюру и поэтому она остаётся лежать в тракте купюрника ровненько? Я сам пробовал держать купюру даже так что ризиновые ролики просто проскакивали а потом отпускал и ни когда она не оставалась в в купюрнике а проходила в стекер. Есть проблема я не знаю почему так происходит. Происходит это несколько месяцев раньше такго не было. Надо сделать тему и вести в ней статистику так как практически у всех с кем разговаривал такое происходит.

[масим]

Все таки может стоит проблему в них поискать ?
ИМХО.
У нас тоже два купюрника были новые. Пару месяцев эксплуатации не срок. На одном засрался пылью этот самый обтюратор( масло с мотора на нем было). Купюра останавливалась на полпути в стекер.
Второй просто умер. Ни мигает, ни фига.

[HWGuy]

б.я! прав APOLO - я просто забыл - была ошибка оптического датчика...

ОА, я жутко извиняюсь, но у меня мозги совершенно не варят ничего не понял из ваших слов - так вы подтверждаете что такое возможно и статистически вероятно или мы с APOLO все таки пи.дим и этого быть не может?

[chainick]

жжоте, ребята! =)))