Как вернуть деньги?

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 20:55

HWGuy писал(а):надо при регистрации на форуме спрашивать - "ты кто? пользователь, дилер и тп" и если человек ответил пользователь - надо выдавать краткую инструкцию по пользованию терминалами - что бы не было такого идиотизма....

Заголовок форума гласит - ВСЕ О СЕНСОРНЫХ КИОСКАХ. Поэтому все претензии по моей регистрации к администрации форума.

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 20:58

Minin писал(а):Часто бывают клиенты которые начинают "качать права". приэтом о ходило до маразмов
- "Я положил денег на счет а они не пришли мне
- На какой номер ?
- 111-111-11-11
- у нас по такому номеру платеж не проходил. Прочтите номер напечаттаный на чеке.
- Да я отправил на 111-111-11-22 а уменя 111-111-11-11 Вы чо там не видете что я не туда положил?? Да я вас .. я тебя..
Ну а дальше идет непереводимая игра слов
Наш ответ прост - БЛЕК ЛИСТ
Была одна клиентка особо умная пыталась угражать. Хоит за километра 3 от дома оплачивать. Во всех ближ лежащих - БЛЭК ЛИСТ:)

зачем нервы себе портить кому то что то доказывая...

В этой ситуации я с Вами полностью согласен, к тому же терминал хорошо заостряет внимание на том, что при введении неправильного номера деньги пропадают.

APOLO · Сообщение **APOLO** » 08 ноя 2007, 20:59

А так то действительно мы нормально умеем разговаривать?

inko · Сообщение **inko** » 08 ноя 2007, 21:00

tommy писал(а):
Stalker2006 писал(а):Да не ХУЯ обвинять дилера,в большинстве случаев ,косяки по вине ПС,или ОПСОСов

А трудно написать на экране, что возможны задержки не по вине дилера, и сделать рабочий саппорт? Я прихожу к терминалу, я думаете знаю как эта сеть работает и все тонкости? А старушка прийдет, она ваще ни во что не втыкает, и видит только этот нерабочий телефон дилера, это нормально?

А я тут зарегестрировался, чтобы вам же помочь, обратная связь от пользователей - это самый лучший анализ вашей работы!

Отвечу.В первый и последний раз.
1.Предупреждения о постоянных (24 часа) и временных задержках печатаются на экране по мере их возникновения. Когда вчера вы пихали деньги в терминал,еще никто не знал что сегодня возможны проблемы.
2.Не знаете-не пользуйтесь.То же касается и старушек.На экране есть инструкция и ОФЕРТА,смысл которой-описать принцип и особенности работы терминала,и если начали тыкать кнопки-значит вы со всем этим согласились.И нечего потом возмущаться.И я уверен,что вы как и большинство ее не читали.
3.Спасибо за помощь нам. И если можно,больше ее не оказывайте.Мы и без вас все знаем.Мою поддержку такие как вы уже сегодня затрахали.И это при том что все предупреждения есть,и я здесь совершенно ни причем.
Все,топик в игнор.

Minin · Сообщение **Minin** » 08 ноя 2007, 21:03

Кстати из опыта. Самые скандальные - "Десяточники"

APOLO · Сообщение **APOLO** » 08 ноя 2007, 21:04

А помните стоматолог был права всё качал про могильный кошелёк? Где он интересно сейчас? ))))

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 21:04

офф: а какми образом вы заносите номера в черный список?
а есть такое понятие "белый список", чтобы допустим сотрудники магазина могли без комиссии оплачивать?

Stalker2006 · Сообщение **Stalker2006** » 08 ноя 2007, 21:05

tommy писал(а):
Minin писал(а):Часто бывают клиенты которые начинают "качать права". приэтом о ходило до маразмов
- "Я положил денег на счет а они не пришли мне
- На какой номер ?
- 111-111-11-11
- у нас по такому номеру платеж не проходил. Прочтите номер напечаттаный на чеке.
- Да я отправил на 111-111-11-22 а уменя 111-111-11-11 Вы чо там не видете что я не туда положил?? Да я вас .. я тебя..
Ну а дальше идет непереводимая игра слов
Наш ответ прост - БЛЕК ЛИСТ
Была одна клиентка особо умная пыталась угражать. Хоит за километра 3 от дома оплачивать. Во всех ближ лежащих - БЛЭК ЛИСТ:)

зачем нервы себе портить кому то что то доказывая...

В этой ситуации я с Вами полностью согласен, к тому же терминал хорошо заостряет внимание на том, что при введении неправильного номера деньги пропадают.

Да ни чего не пропадает.Кто тебе нассал в уши7наша система никого не кинет,никогда

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 21:05

Minin писал(а):Кстати из опыта. Самые скандальные - "Десяточники"

наверное... Но я разбушевался не из-за денег, а из-за того что не успел бы вовремя оплатить услугу.

Stalker2006 · Сообщение **Stalker2006** » 08 ноя 2007, 21:06

tommy писал(а):
Minin писал(а):Часто бывают клиенты которые начинают "качать права". приэтом о ходило до маразмов
- "Я положил денег на счет а они не пришли мне
- На какой номер ?
- 111-111-11-11
- у нас по такому номеру платеж не проходил. Прочтите номер напечаттаный на чеке.
- Да я отправил на 111-111-11-22 а уменя 111-111-11-11 Вы чо там не видете что я не туда положил?? Да я вас .. я тебя..
Ну а дальше идет непереводимая игра слов
Наш ответ прост - БЛЕК ЛИСТ
Была одна клиентка особо умная пыталась угражать. Хоит за километра 3 от дома оплачивать. Во всех ближ лежащих - БЛЭК ЛИСТ:)

зачем нервы себе портить кому то что то доказывая...

В этой ситуации я с Вами полностью согласен, к тому же терминал хорошо заостряет внимание на том, что при введении неправильного номера деньги пропадают.

Да ни чего не пропадает.Кто тебе нассал в уши7наша система никого не кинет,никогда

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 21:06

Stalker2006 писал(а):
tommy писал(а):
Minin писал(а):Часто бывают клиенты которые начинают "качать права". приэтом о ходило до маразмов
- "Я положил денег на счет а они не пришли мне
- На какой номер ?
- 111-111-11-11
- у нас по такому номеру платеж не проходил. Прочтите номер напечаттаный на чеке.
- Да я отправил на 111-111-11-22 а уменя 111-111-11-11 Вы чо там не видете что я не туда положил?? Да я вас .. я тебя..
Ну а дальше идет непереводимая игра слов
Наш ответ прост - БЛЕК ЛИСТ
Была одна клиентка особо умная пыталась угражать. Хоит за километра 3 от дома оплачивать. Во всех ближ лежащих - БЛЭК ЛИСТ:)

зачем нервы себе портить кому то что то доказывая...

В этой ситуации я с Вами полностью согласен, к тому же терминал хорошо заостряет внимание на том, что при введении неправильного номера деньги пропадают.

Да ни чего не пропадает.Кто тебе нассал в уши7наша система никого не кинет,никогда

Не знаю кто тебе насрал в мозг, но я не говорил, что она кого то кинула.

Stalker2006 · Сообщение **Stalker2006** » 08 ноя 2007, 21:06

ОСМП Forever

Сообщение **admin** » 08 ноя 2007, 21:07

HWGuy писал(а):надо при регистрации на форуме спрашивать - "ты кто? пользователь, дилер и тп" и если человек ответил пользователь - надо выдавать краткую инструкцию по пользованию терминалами - что бы не было такого идиотизма....

никакого идиотизма и не было
человек не получил деньги на счет в обещанный срок, не дозвонился в тех.поддержку и прочее...
натурально разволновался. написал вопрос на форум, что делать в такой ситуации, надеясь получить совет.
потом деньги на счет все же получил, о чем сразу и сообщил здесь
что в этом идиотского?
я понимаю, что клиенты разные бывают, но в этом случае - с его стороны все было сделано корректно

Stalker2006 · Сообщение **Stalker2006** » 08 ноя 2007, 21:08

Tommy.Спасибо за ответ мудаку

Minin · Сообщение **Minin** » 08 ноя 2007, 21:08

Ламин писал(а):офф: а какми образом вы заносите номера в черный список?
а есть такое понятие "белый список", чтобы допустим сотрудники магазина могли без комиссии оплачивать?

Есть и белый список для сотрудников ;0 и черный для сканалистов

в настройках пошуршите...

inko · Сообщение **inko** » 08 ноя 2007, 21:09

APOLO писал(а):А помните стоматолог был права всё качал про могильный кошелёк? Где он интересно сейчас? ))))

Было дело ab_smile а у меня в автомате нет никаких могильных кошельков ab_smile и жизнь стала лучше ab_smile

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 21:10

Все ладно, понял, хоть немного о вашей системе, в следующий раз не напишу сюда, а буду звонить дилеру. Еще раз спасибо за ответы(каими бы они не были)! Всем пока!

Гость · Сообщение **Гость** » 08 ноя 2007, 21:11

Minin писал(а):
Ламин писал(а):офф: а какми образом вы заносите номера в черный список?
а есть такое понятие "белый список", чтобы допустим сотрудники магазина могли без комиссии оплачивать?

Есть и белый список для сотрудников ;0 и черный для сканалистов
в настройках пошуршите...

можно конкретнее? просто я писал соответствующий запрос в ОСМП, мне ответили, что такого понятия как белый список не существует (насчет черного не спрашивал)

APOLO · Сообщение **APOLO** » 08 ноя 2007, 21:14

Пишите в личку про списки всякие

Zurbagansky · Сообщение **Zurbagansky** » 08 ноя 2007, 21:15

tommy писал(а):Все ладно, понял, хоть немного о вашей системе, в следующий раз не напишу сюда, а буду звонить дилеру. Еще раз спасибо за ответы(каими бы они не были)! Всем пока!

удачи, забегай если что...

Как вернуть деньги?

Кто сейчас на конференции

Темы дня