Удаленный прием заявлений

[Гость]

Организация удаленного приема заявлений. Требуется организовать удаленный прием заявлений через терминал самообслуживания. Программное обеспечение разработано и внедрено на базе двух пунктов приема, в которых прием заявлений осуществляют наши специалисты. Сейчас нужен терминал, позволяющий вести удаленный прием заявлений через интерфейсы нашего ПО. В интерфейсе предусмотрено поле адреса, фио, контактов заявителя, категории обращения и текста. Эксплуатация в охраняемом помещении. По конфигурации могу сказать не много: сенсорная панель, принтер, модем, напольный корпус, без купюро- и монетоприемников.

Прошу помочь определиться с конфигурацией и стоимостью терминала. Или перенесите тему, если она не на месте. Спасибо.

[Flame]

Требуется организовать удаленный прием заявлений через терминал самообслуживания. Программное обеспечение разработано и внедрено на базе двух пунктов приема, в которых прием заявлений осуществляют наши специалисты. Сейчас нужен терминал, позволяющий вести удаленный прием заявлений через интерфейсы нашего ПО. В интерфейсе предусмотрено поле адреса, фио, контактов заявителя, категории обращения и текста. Эксплуатация в охраняемом помещении. По конфигурации могу сказать не много: сенсорная панель, принтер, модем, напольный корпус, без купюро- и монетоприемников.

Прошу помочь определиться с конфигурацией и стоимостью терминала. Или перенесите тему, если она не на месте. Спасибо.

Внесение информации осуществляется через экранную клавиатуру, или через внешнюю?
Связь по локалке или модем нужен?
По конфигурации это стандартный инфомат, в зависимости от внешнего вида корпуса и ответов на вопросы, озвученные выше, цена будет примерно от 26 до 40 т.р.

[SashkaDotCom]

Требуется организовать удаленный прием заявлений через терминал самообслуживания. Программное обеспечение разработано и внедрено на базе двух пунктов приема, в которых прием заявлений осуществляют наши специалисты. Сейчас нужен терминал, позволяющий вести удаленный прием заявлений через интерфейсы нашего ПО. В интерфейсе предусмотрено поле адреса, фио, контактов заявителя, категории обращения и текста. Эксплуатация в охраняемом помещении. По конфигурации могу сказать не много: сенсорная панель, принтер, модем, напольный корпус, без купюро- и монетоприемников.

Прошу помочь определиться с конфигурацией и стоимостью терминала. Или перенесите тему, если она не на месте. Спасибо.

корпус - 10ку выйдет
сенсор - 3000
монитор 4500
принтер вопрос какой? А4 ?
модем 2500
+ стоимость компьютерного железа из ближайшего магазина + работа по сборке или сами уже

[Гость]

2 SashkaDotCom: Большое спасибо. Принтер а4. Не могли бы вы порекомендовать конкретные модели по каждой позиции для постановки задачи? Какая конфигурация железа в нашем случае оптимальна и какова стандартная стоимость сборки? Заранее благодарю.

[celtic_xarizma]

Для ответов на Ваши вопросы необходимы следующие данные:
1. Требования Вашего по к аппаратному обеспечению - те минимальные требования к ПЭВМ на котором Ваше ПО не будет тормозить
2. Какая ОС требуется для работы Вашего ПО
3. Под какое разрешение экрана написана визуальная часть ПО и какую бы хотелось диагональ монитора в терминале.
4. Необходимая степень вандалоустойчивости.
5. Печать документов формата А4 может осуществляться путем термопечати или нет. Или необходимый срок хранения отпечатков.
6. Удаленная связь должна осуществляться через ГПРС модем или локальну сеть?

Тогда можно сделать осознанное комм предложение.

[SashkaDotCom]

2 SashkaDotCom: Большое спасибо. Принтер а4. Не могли бы вы порекомендовать конкретные модели по каждой позиции для постановки задачи? Какая конфигурация железа в нашем случае оптимальна и какова стандартная стоимость сборки? Заранее благодарю.

самые живучие что мне попадались это HP 2050 серия.

[Гость]

2 celtic_xarizma:
1 Мы планируем использовать максимально облегченный web интерфейс. Возможно, для удобства пользования будут добавлены Flash и JavaScript элементы, но это будет делаться крайне осторожно.
2. Для нас это не принципиально - любая ОС с браузером.
3. Интерфейс может быть подогнан под любое разрешение. Диагональ хотя бы 19 или больше.
4. Первый терминал будет размещен в хорошо охраняемом здании городской администрации. Поэтому в случае первого терминала вандалоустойчивость наверное не должна быть особо высокой. Но при этом должна быть обеспечена общая надежность устройства. Терминал будет неким показателем работы всей системы, поэтому его надежность нужно оговорить. Крайне важно исключить все залипания, подвисания и всевозможные глюки вообще.
5. Особых требований по печати у нас нет. Т.е. просто надежный принтер.
6. Подключение по FTTB. Скорость подключения любая.
Такие ответы достаточны?

2 SashkaDotCom: благодарю

[celtic_xarizma]

2 celtic_xarizma:
1 Мы планируем использовать максимально облегченный web интерфейс. Возможно, для удобства пользования будут добавлены Flash и JavaScript элементы, но это будет делаться крайне осторожно.
2. Для нас это не принципиально - любая ОС с браузером.
3. Интерфейс может быть подогнан под любое разрешение. Диагональ хотя бы 19 или больше.
4. Первый терминал будет размещен в хорошо охраняемом здании городской администрации. Поэтому в случае первого терминала вандалоустойчивость наверное не должна быть особо высокой. Но при этом должна быть обеспечена общая надежность устройства. Терминал будет неким показателем работы всей системы, поэтому его надежность нужно оговорить. Крайне важно исключить все залипания, подвисания и всевозможные глюки вообще.
5. Особых требований по печати у нас нет. Т.е. просто надежный принтер.
6. Подключение по FTTB. Скорость подключения любая.
Такие ответы достаточны?

Ну тогда так: Выбираем любой информационник с принтером, дизайн зависит от пожеланий, минимально 9000-10000 рублей. И просим туда интегрировать принтер формата А4. Я не сторонник использования в терминалах обычных принтеров поэтому про принтер ниже.
Покупаем в ближайшем магазине компьютер - Мать на сокете 775 или новее, куллер, процессор интел любой, памяти DDR 3 2 ГБ, или любое понравившееся решение с интегрированным процессором, Блок питания хороший - Ватт на 350-400, жесткий диск по вкусу (или SATA на 160 или SSD на который денег не жалко будет), Винду лицензионную тоже впринципе любую. Без Винды это тысяч 7 выйдет.
Принтер: я бы порекомендовал термопринтер формата А4 - например CUSTOM KPM216IIH. Если все таки можно без А4 обойтись то Custom VKP80 или TG2480 но там только 80 мм ширины.
Посадить терминал на LAN, чтобы точно не тормозило.
Монитор любой, сенсорное стекло тоже впринципе любой, если средства позволяют я рекомендую ИК (инфракрасные) стекла, с ними меньше мороки по обслуживанию чем с ПАВ.
НУ вот собственно и все.

[Гость]

2 celtic_xarizma: прямо поклон вам. Вы очень нас выручили. Не сочтите за наглость последний вопрос. Как следует изменить конфигурацию, если встанет задача подключить к терминалу ЖК-телевизор?

[celtic_xarizma]

Этот ЖК телевизор что должен показывать. Он должен дублировать основной экран или он должен крутить информационно-рекламный контент не зависящий от основного монитора?

Если 1 вариант, то нужен телек с DVI входом и видеокарта с 2-мя выходами. Собственно все соединяем, настраиваем ОС и радуемся.

Если второй вариант - то покупаем любой медиаплеер с поддержкой флешек и возможностью прокрутки ролиликов по кругу и с DVI выходом или HDMI (можно у рекламщиков поспрашивать какие они используют, мы ставили ESPADA но они не всегда есть в продаже), телек с DVI или HDMI соответственно. Контент записываем на флешку и включаем циклическое воспроизведение. Собственно вот и все.
вариант 2: тоже ставим видеокарту и телек с DVI, средствами ОС настриваем работу с двумя мониторами и включаем воспроизведение на 2-ом монике.
Мне больше нравится решение с медиаплеером тк мы получаем не только 2 раздельные независимые системы, но и меньшую нагрузку на основную ПЭВМ, и как следствие меньше глюков и меньшие требования к железу основной ПЭВМ.

[Гость]

все разжевано. Ещё раз огромное вам спасибо за эту и все остальные инструкции.

[Гость]

Благодарим компанию avtomatov.net, отдельно Николая и Кирилла (ник на форуме celtic_xarizma), за консультации, подбор и настройку поставленного оборудования. Не уверены, что наша рекомендация на этом форуме имеет хоть какой-то вес, поэтому вместо хвалебных ничего не значащих хвалебных текстов прикладываем видео-сюжеты и заметки региональных СМИ - в том числе и о нашей совместной работе по терминалам:

В Арзамасе ДУКи стали работать по новой схеме - видео сюжет на областном т/к Россия-1.

Электронный контроль сферы ЖКХ запущен в Арзамасе - видео сюжет на областном т/к ННТВ.

Видео сюжет на местном телеканале Телеканал "ТВС" показал сюжет о терминале управляющей компании "Жилсервис-3"

Ребята, спасибо вам за оказанную помощь.

ООО "Жилсервис-3" (г. Арзамас)

[RomiCom]

Молодцы!
+1

[terem111]

Документ-сервис. Такие наверно есть во многих местах. Помогают заполнять документы, например у нас рядом с ГИБДД сидит девочка в кабинете и заполняет бумажки... постановка на учет, снятие, обмен водительского... или заполнение документов на загран-паспорта. Так вот вопрос: есть ли где-то или кто сталкивался с ПО для такого сервиса?... ну, типа как у нотариусов, где все формы уже забиты, только подставляй данные клиента...

[CJIOH]

вряд-ли это ПО, наверное просто в ворде или екселе шаблоны. Нарыть можно в местной полиграфической фирме, что бланки печатает. или самому слепить, делов-то....

[Vodefen]

такие наверно есть во многих местах...
помогают заполнять документы, например у нас рядом с ГИБДД сидит девочка в кабинете и заполняет бумажки... постановка на учет, снятие, обмен водительского... или заполнение документов на загран паспорта...
Так вот вопрос: есть ли где-то или кто сталкивался с ПО для такого сервиса?... ну, типа как у нотариусов, где все формы уже забиты, только подставляй данные клиента...

У нас возле ГИБДД такие конторки есть, так вот "помогают" они минимум за 500р
Я один раз сделал, потом копии заполненого сделал, теперь сам заполняю либо ГОСУСЛУГИ.
Помощь больно дорогая.....ж.:~

[terem111]

такие наверно есть во многих местах...
помогают заполнять документы, например у нас рядом с ГИБДД сидит девочка в кабинете и заполняет бумажки... постановка на учет, снятие, обмен водительского... или заполнение документов на загран паспорта...
Так вот вопрос: есть ли где-то или кто сталкивался с ПО для такого сервиса?... ну, типа как у нотариусов, где все формы уже забиты, только подставляй данные клиента...

У нас возле ГИБДД такие конторки есть, так вот "помогают" они минимум за 500р
Я один раз сделал, потом копии заполненого сделал, теперь сам заполняю либо ГОСУСЛУГИ.
Помощь больно дорогая.....ж.:~

это понятно, что не дешево... хотя с меня за обмен прав взяли у нас 100 рублей... а коль они все еще сидят у вас, то вероятно для кого-то и 500 рублей не деньги, иначе бы они там не сидели...
меня интересует ПО... есть такое или нет?
з.ы. я помню года три назад, пришлось перепрописываться... так я по БЛАТУ у паспортистки проторчал часа три... куча бумаг на каждого заполняется, сделал ошибку или помарку - заново все... а вот в Москве делал временную регистрацию, без проблем, в один день пришел, паспортистка сама все внесла в компе, через два дня пришел и забрал регистрацию...

[anykeyff]

Ни когда не платил за заполнение документов, зачем?! У самих рук чтоль нет?

А по поводу программы - писал подобную на FoxPro, формировала она выгрузку из инвентаризационной базы в эксель. В принципе любую форму можно сделать.

[Jakov]

Вокруг этого УЖЕ построен громадный бизнес.
А вы про ПО.

[terem111]

Вокруг этого УЖЕ построен громадный бизнес.
А вы про ПО.

если это так, то вероятно должно быть и ПО...