Ошибочные платежи (непрошедшие / невостребованные платежи) в терминалах

[Гость]

здраствуйте я вчера делал перевод но попал под оферу ЗАО «КИВИ Банк»
ИНН 3123011520
Квитанция: 999999900198751757
Дата: 2013-04-21 19:11:52.0
Оператор: Visa QIWI Wallet
Номер телефона/счета: 9643776810
Перечислено: 1000.0
Код операции: 3760539878
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
Дата Транзакция Провайдер
Номер
Приход Расход
комиссия
Комментарий Операции

21.04.2013
19:11:52
3760539878
Visa QIWI Wallet
9643776810 1 000,00
мяу
Распечатать чек

21.04.2013
11:38:09
3759613877
Visa QIWI Wallet
9643776810 1 000,00
мяу
я хочу зделать возврат денег

[Гость]

здраствуйте я вчера делал перевод но попал под оферу ЗАО «КИВИ Банк»
ИНН 3123011520
Квитанция: 999999900198751757
Дата: 2013-04-21 19:11:52.0
Оператор: Visa QIWI Wallet
Номер телефона/счета: 9643776810
Перечислено: 1000.0
Код операции: 3760539878
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
Дата Транзакция Провайдер
Номер
Приход Расход
комиссия
Комментарий Операции

21.04.2013
19:11:52
3760539878
Visa QIWI Wallet
9643776810 1 000,00
мяу
Распечатать чек

21.04.2013
11:38:09
3759613877
Visa QIWI Wallet
9643776810 1 000,00
мяу
мой киви 89132290506 я хочу зделать возврат денег

[user2012]

Здравствуйте. Я вчера делал перевод, но попал под оферу:

ЗАО «КИВИ Банк»
ИНН 3123011520
Квитанция: 999999900198751757
Дата: 2013-04-21 19:11:52.0
Оператор: Visa QIWI Wallet
Номер телефона/счета: 9643776810
Перечислено: 1000.0
Код операции: 3760539878
Служба поддержки
Телефон: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
e-mail: support@qiwi.ru
Дата Транзакция Провайдер
Номер
Приход Расход
комиссия
Комментарий Операции

21.04.2013
19:11:52
3760539878
Visa QIWI Wallet
9643776810 1 000,00
мяу

21.04.2013
11:38:09
3759613877
Visa QIWI Wallet
9643776810 1 000,00
мяу

я хочу cделать возврат денег

По данному вопросу пишите fm@qiwi.ru

[user2012]

как возвращают (корректируют) ошибки при платеже за кредит или штрафы ?

Согласно НК РФ возвраты по налогам, пошлинам, штрафам и т.д. администратор платежа выполняет по письменному заявлению плательщика.

[arcor]

как возвращают (корректируют) ошибки при платеже за кредит или штрафы ?

Согласно НК РФ возвраты по налогам, пошлинам, штрафам и т.д. администратор платежа выполняет по письменному заявлению плательщика.

а кто у нас администратор (если через кибер) ?

[user2012]

как возвращают (корректируют) ошибки при платеже за кредит или штрафы ?

Согласно НК РФ возвраты по налогам, пошлинам, штрафам и т.д. администратор платежа выполняет по письменному заявлению плательщика.

а кто у нас администратор (если через кибер) ?

Администратор платежа- это тот, кто указан в скобках после отделения УФК в поле "получатель" платежного поручения.

[Гость]

В течение времени накопились зависшие платежи, которым по пол года, эти деньги списаны с моего л/с? Начал перепроводить, суммы стали списываться. Агент удалён, персона осталась. Не могли же киви несписать суммы и не заблокировать средства отдельно.

[arcor]

челове ошибся одной цифрой. Есть подтверждение обеих сторон. В кибере написано, что отмена не возможна. Чек не распечатан и распечатать невозмоджно. Терминалы на ИП. Деньги зачисленны на МТС. Как перевести деньги на Билайн ?

[Konstantin71]

Ни как,только через офисы опсосов,но геморр.

[Vladimir_Ug]

за 10 лет платежной практики сталкивался не один раз, но всегда вопрос оставался нерешенным.
коррекция платежа (например у Билайн) возможна при ошибке абонента не более чем в 3 цифрах.
а в вашем случае мтс кивает на билайн, а они в свою очередь на мтс.
у каждой стороны есть куча причин, поводов и внутренних инструкций.

[RomiCom]

*** его знает как это происходит в сайбере, но в дельте было пара случаев, когда чел ошибался в дефкоде и соответственно деньги уходили вместо теле2 в мтс, при мелких суммах даже не заморачивался и пупсам говорил забыть и считать это наукой а при платежах от косаря делал отмену через дельту, когда деньги капали обратно в баланс, проводил челу на правельный номер, правда сия процэдура происходит в течении 2-3 месяцев.

[arcor]

за 10 лет платежной практики сталкивался не один раз, но всегда вопрос оставался нерешенным.
коррекция платежа (например у Билайн) возможна при ошибке абонента не более чем в 3 цифрах.
а в вашем случае мтс кивает на билайн, а они в свою очередь на мтс.
у каждой стороны есть куча причин, поводов и внутренних инструкций.

мтс пока не кивает на билайн.

[Dedegora]

сделать корректировку платежа с мтс на свой мтс,
потом челу кинуть свои на счет,
а с мтс или пользоваться, или раскидать по симкам мтс

[arcor]

сделать корректировку платежа с мтс на свой мтс,
потом челу кинуть свои на счет,
а с мтс или пользоваться, или раскидать по симкам мтс

а где я номер найду , что бы различался только на 1-2 цифры ?

[invertor]

Я в таких случаях предлагаю клиенту звонить на тот номер, куда зачисляли и просить владельца закинуть ту же сумму на его номер.

[skyru]

Можно совсем не скромный вопрос - чек набрать в кореле трудно или ломы?

Далее - заявление в офис с паспортом. Клал - ошибся, бумажку перепутал, родственник просил ему зачислить. Возврат ведь возможен не только на номер телефона но и на банковские реквизиты, пластик.

[arcor]

Я в таких случаях предлагаю клиенту звонить на тот номер, куда зачисляли и просить владельца закинуть ту же сумму на его номер.

там 2 т.р. положили . С той стороны переводить не хотят, говорят пишите заявление в мтс.

[invertor]

Я в таких случаях предлагаю клиенту звонить на тот номер, куда зачисляли и просить владельца закинуть ту же сумму на его номер.

там 2 т.р. положили . С той стороны переводить не хотят, говорят пишите заявление в мтс.

Но это уже не мои проблемы . Ему еще повезло, в 90 % случаев "абонент недоступен". У меня недавно вообще был странный случай, человек закинул 2000 на Единый кошелек, а через день звонит и говорит, что ошибся и ему нужно было на Киви-кошелек закинуть. Обратился в ПС, там говорят, что эти деньги с кошелька уже сняли, а этот клиент мне две недели мозг выносил, чтобы я ему деньги вернул. Но ведь получается, что кроме владельца номера, эти деньги ни кто снять не мог, поскольку и Киви и Единый кошелек привязан к одному номеру телефона. В общем, я так и не понял, то ли этого клиента кто то на деньги развел, то ли он меня хотел развести b_w .

[Vladimir_Ug]

в течении 2-3 месяцев или иных случаях возвраты осуществляются только при условии наличия этой суммы на лицевом счете клиента (куда ошибочно попали). При обращении в офис оператора сотрудник может запустить процедуру сторнирования, то есть заморозки данной суммы до разбирательства. Это намного эффективнее чем заявка через ПС, а потом уже Corel, заявления и прочие процедуры необходимо делать.
Процедура сторнирования, по крайней мере в Билайн, используется при обращении клиентов о мошейничестве и телефонных грабителей.

[Vladimir_Ug]

может не очень в тему, но все же мне кажется синергия есть:)
пришло мне сообщение на Билайн номер, а следом за ним второе,
с одного и того же номера, расчет вероятно на совсем темных людей,
учитывая что проверка баланса 102 и отправлено с мобильного *)