Сообщение YuriyK » 18 апр 2014, 21:12
Ну все, проблема решена. Думаю будет интересно всем, в том числе и тем у кого после прошивки монетоприемника все работает.
Мой вопрос в СНП-Сервис:
Сегодня решил обновить все купюроприемники CashCode SM на прошивку SM-RU1339C и столкнулся с проблемой, после прошивки купюроприемника перестает принимать монеты монетоприемник NRI G-13, подключенный через купюроприемник, пробовал и питание с него снимать и терминал перезагружать, все равно монеты не принимает. Пришлось откатиться назад на SM-RU1333.
Подскажите, что за проблема может быть с новой прошивкой и как ее решить?
Первый ответ:
По существу заданного Вами вопроса, хочу сказать, что я несколько удивлен появлением таких проблем при обновлении, начиная с 1332 версии софта, та часть, которая отвечает за монетоприемник, не изменялась и у нас в сервисе монетоприемники работают с любой версией софта, включая софт новых карт SSC – SME-RU1310.
Я, к сожалению, не могу определить в чем причина такого поведения монетоприемников у Вас, возможно, неправильное положение Dip-переключателей в купюроприемнике или неоригинальный провод подключения, возможно, что-то с материнской платой, не знаю.
Я был бы очень признателен, если бы Вы смогли предоставить нам купюроприемник с новой версией софта и монетоприемник, который с ним не работает, но гарантированно работает со старой версией софта купюроприемника, что бы помочь Вам разобраться в данной проблеме.
Мой второй вопрос:
Монетоприемники NRI G-13 покупали все у Вас, провод для подключения через купюроприемник шел в комплекте, поэтому проблема думаю не в проводе, да и проверял я на 5-ти точках, на всех монетоприемники перестают принимать монеты.
Еще в ответе было про возможно неправильное положение Дип переключателей на купюроприемнике, но ведь Дип переключатели на купюроприемнике никак не влияют на монетоприемники? По крайней мере раньше не влияли.
Давайте тогда сверимся, вот положение Дип переключателей на купюроприемнике:
1-8:
1 - On
2 - On
3 - On
4 - On
5 - On
6 - On
7 - On
8 - On
1-4:
1 - On
2 - Off (там где купюроприемник расположен кассетой вниз)
3 - On
4 - On
По поводу отправить комплект Купюроприемник-Монетоприемник у нас не получится, мы из Перми и так надолго не можем снимать оборудование. Может кто то появится из Московских с такой же проблемой?
Второй ответ из СНП-Сервис:
На выключенном купюрнике, верните дип 2.2 в положение ON. И все должно заработать. Этот ДИП на новых версиях прошивок имеет назначение отключать работу с монетоприемником. На старых же версиях он работал ТОЛЬКО вместе со включенным ДИП 2.1 и его назначение было переключать сторону которой куп берет купюру чтобы все купюры в кассете лежали одинаково и при положении кассета внизу со включенным дип 2.2 и при положении кассета вверху при выключенном дип 2.2. Это актуально только для Америки, но так как у нас Россия то эта функция была заменена на выключение монетоприемника.
Сегодня проверил на точке, после прошивки SM-RU1339C включил дип 2.2 в положение On, проверил, монеты принимает.
Можно записать себе на заметку, теперь Дип 2.2 на купюроприемнике отвечает за включение-отключение приема монет.