Маратл не находит принтер, купюрник, сторожевик (другие вопросы)

Ft_inferno · Сообщение **Ft_inferno** » 22 май 2015, 10:40

Перестал открываться Maratl выдает ошибку
File corrupted! This program has been manipulated and maybe its infected by a Virus or cracked. This file wont work anymore.
Причем! Удаление и новая установка Maratl не дает никакого результата. Ошибка остается.

Подскажите возможно ли как либо починить не снося винду?

miha · Сообщение **miha** » 22 май 2015, 12:53

возможно повреждение на дискеa_h сделай проверку диска с исправлением ошибок в автомате:b)
если заработает клонируй все на новый дискa_l

Ft_inferno · Сообщение **Ft_inferno** » 22 май 2015, 15:07

Не подскажите программу для проверки?

miha · Сообщение **miha** » 22 май 2015, 15:47

проверка станд средствами виндоус a_h клонирование диска да любой бесплатной набери в поиске и скачай:nosmoke:

Ft_inferno · Сообщение **Ft_inferno** » 22 май 2015, 15:50

Спасибо )) Завтра буду пробовать. О результате отпишусь

Ft_inferno · Сообщение **Ft_inferno** » 22 май 2015, 15:51

Повторное сообщение

Tixij_yzhas · Сообщение **Tixij_yzhas** » 22 май 2015, 16:15

Это вирус, лучше перезалить образ

Ft_inferno · Сообщение **Ft_inferno** » 24 май 2015, 17:18

Штатными средствами проблема не решилась. Переустановил винду

Tixij_yzhas · Сообщение **Tixij_yzhas** » 24 май 2015, 17:20

Я сразу об этом говорил:)

serikoff · Сообщение **serikoff** » 17 июл 2015, 09:53

ситуация следующая, звонит мне во вторник вечером клиент и говорит что она сейчас сначала оплатила услуги ЖКХ, потом оплачивала услугу ТранскомЛайн Интернет, набрала номер лицевого счета, вставила купюру 1000рублей, куп её принял и...денег нет на экране, типа зажевал, спрашиваю мигает ли куп? говорит нет горит красным, ну думаю зажевал наверное, объясняю т.к. время 9 вечера, то завтра проверю, на том и порешали.
среда день, звонит новый клиент, бла-бла-бла тоже самое 1в1, другой терем, вспоминаю про вчерашний случай, говорю надо время перепроверить я вам позвоню, начинаю копаться, в личном кабинете этих платежей не вижу, начинаю читать логи теремов и вот на что натыкаюсь:

лог терминала за вторник:

21:11:53 Начало приема купюр. Провайдер: Управляющая компания ДЭЗ №6 №15611. Аккаунт: 012000241.
21:12:04 Проверка SSL соединения
21:12:04 Отправлен запрос серверу...
21:12:12 Принята купюра 5000 руб.
21:12:12 Дополнительные параметры платежа: addr: г. Видное, ул. Советский проезд, д. 4 кв. 241.
21:12:21 Принята купюра 500 руб.
21:12:21 Дополнительные параметры платежа: addr: г. Видное, ул. Советский проезд, д. 4 кв. 241.
21:12:26 Принята купюра 500 руб.
21:12:26 Дополнительные параметры платежа: addr: г. Видное, ул. Советский проезд, д. 4 кв. 241.
21:12:33 Принята купюра 1000 руб.
21:12:33 Дополнительные параметры платежа: addr: г. Видное, ул. Советский проезд, д. 4 кв. 241.
21:12:39 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:12:40 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:12:41 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:12:45 Возврат купюры из-за неправильной вставки (код ошибки: 0x60).
21:12:46 Возврат купюры из-за неправильной вставки (код ошибки: 0x60).
21:12:46 Возврат купюры из-за неправильной вставки (код ошибки: 0x60).
21:12:51 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:12:52 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:13:01 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
21:13:01 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
21:13:07 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
21:13:08 Возврат купюры из-за ошибки умножения (код ошибки: 0x63).
21:13:16 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:13:17 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:13:24 Принята купюра 1000 руб.
21:13:24 Дополнительные параметры платежа: addr: г. Видное, ул. Советский проезд, д. 4 кв. 241.
21:13:36 Окончание приема купюр. Провайдер: Управляющая компания ДЭЗ №6 №15611. Аккаунт: 012000241. Сумма: 8000.00 руб.
21:13:36 Печать чека.
21:13:36 Добавлен в очередь платеж. Транзакция: 3323599322. Провайдер: 15611. Аккаунт: 012000241. Cумма: 8000.00 руб. Комиссия: 0.00 руб. К проведению: 8000.00 руб. Чек: 4638.
21:13:36 Дополнительные параметры платежа: addr: г. Видное, ул. Советский проезд, д. 4 кв. 241.
21:14:04 Проведение платежей.
21:14:04 Сжатие выходного потока...
21:14:04 Исходный размер 1555 байт, cжатый размер 734 байт. Отправлен запрос серверу...
21:14:05 Распаковка входного потока...
21:14:05 ...Получен ответ от сервера "s1319.qiwi.com". Сжатый размер 358 байт, исходный размер 563 байт.
21:14:05 Проверка статуса проведенных платежей.
21:14:05 Платеж с транзакцией №3323599322, Status:25, ResCode:0 добавлен в базу сервера. Удаление платежа из import.xml.
21:14:05 Баланс в системе: многа =)
21:14:09 Установлен лимит суммы платежа для провайдера №7548 15000 руб.
21:14:09 Начало приема купюр. Провайдер: ТрансКом Интернет №7548. Аккаунт: 14553740.
21:14:09 Сработал профиль комиссий №1.
21:14:09 Значение комиссии равно или превышает сумму платежа! Вам необходимо исправить комиссию для данного провайдера в настройках терминала. Терминал не может использовать данную комиссию.
21:14:23 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:14:23 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:14:32 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:14:33 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
21:14:53 Принята купюра 1000 руб.
21:14:53 Сработал профиль комиссий №3.
21:15:26 Окончание приема купюр. Провайдер: ТрансКом Интернет №7548. Аккаунт: 14553740. Сумма: 1000.00 руб.
21:15:34 Отправлен запрос серверу...
21:15:34 [Statistics] Send statistics.
21:15:35 Сервер "unknown" вернул HTTP ответ: Внутрення ошибка сервера(500)
21:15:35 [Statistics] Remove sent statistics.
21:16:34 Формирование запроса "ping".

лог терминала за среду

17:35:52 [Statistics] Remove sent statistics.
17:36:18 Установлен лимит суммы платежа для провайдера №7548 15000 руб.
17:36:18 Начало приема купюр. Провайдер: ТрансКом Интернет №7548. Аккаунт: 20002335.
17:36:18 Сработал профиль комиссий №1.
17:36:18 Значение комиссии равно или превышает сумму платежа! Вам необходимо исправить комиссию для данного провайдера в настройках терминала. Терминал не может использовать данную комиссию.
17:36:31 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
17:36:32 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
17:36:33 Возврат купюры из-за ошибки верификации (код ошибки: 0x66).
17:36:40 Принята купюра 1000 руб.
17:36:40 Сработал профиль комиссий №3.
17:36:41 Дополнительные параметры платежа: nopaper: 1.
17:37:57 Окончание приема купюр. Перенаправление на . Провайдер: ТрансКом Интернет №7548. Аккаунт: 20002335. Сумма: 1000.00 руб.
17:40:21 Проверка сообщений обновления оборудования.
17:40:21 Формирование запроса "ping".
17:40:21 Проверка наличия неотправленных данных счетчиков Интернет-трафика.
17:40:21 Получение статистики по трафику интернет.
17:40:21 Трафик: Принято 1296 Кб, передано 88 Кб.
17:40:21 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
17:40:21 Температура жесткого диска WDC WD1600AAJS-00L7A0 40 C.
17:40:22 Поиск жестких дисков с функцией S.M.A.R.T.
17:40:22 Обнаружен жесткий диск WDC WD1600AAJS-00L7A0 с функцией S.M.A.R.T.
17:40:22 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
17:40:22 Температура жесткого диска WDC WD1600AAJS-00L7A0 40 C.
17:40:22 Сжатие выходного потока...
17:40:22 Исходный размер 2208 байт, cжатый размер 1027 байт. Отправлен запрос серверу...
17:40:22 Выход из режима фискального сервера.
17:40:23 Распаковка входного потока...
17:40:23 ...Получен ответ от сервера "s1062.qiwi.com". Сжатый размер 681 байт, исходный размер 2288 байт.
17:40:23 Баланс в системе: многа=) руб.
17:40:51 Проверка SSL соединения
17:40:51 Отправлен запрос серверу...
17:40:51 Отправлен запрос серверу...
17:40:51 [Statistics] Send statistics.
17:40:52 Сервер "unknown" вернул HTTP ответ: Внутрення ошибка сервера(500)
17:40:52 [Statistics] Remove sent statistics.
17:43:20 Отправка запроса на получение информации о платеже, произведенного с 12.07.2015 00:00:01 по 15.07.2015 23:59:59. Аккаунт 20002335.
17:43:20 Сжатие выходного потока...
17:43:20 Исходный размер 571 байт, cжатый размер 347 байт. Отправлен запрос серверу...
17:43:21 Распаковка входного потока...
17:43:21 ...Получен ответ от сервера "s1318.qiwi.com". Сжатый размер 136 байт, исходный размер 144 байт.
17:43:21 Отсылка повторного онлайн запроса.
17:43:21 Отправка запроса на получение результата о платеже, ID:83652025.
17:43:21 Сжатие выходного потока...
17:43:21 Исходный размер 412 байт, cжатый размер 268 байт. Отправлен запрос серверу...
17:43:22 Распаковка входного потока...
17:43:22 ...Получен ответ от сервера "s1318.qiwi.com". Сжатый размер 148 байт, исходный размер 175 байт.
17:43:22 В базе сервера найдено платежей: 0.
17:45:21 Формирование запроса "ping".
17:45:21 Проверка наличия неотправленных данных счетчиков Интернет-трафика.

звоню в тех.поддержку, 20 минут общения с одним, который не догоняет что я ему объясняю, переключает меня выше к кому-то, тот всё понял говорит такого не может быть! плять, я ему по логам всё прочитал всё разжевал, я ж не с воздуха взял, в итоге сказал написать им в тех.поддержку, отправил, вчера вечером в районе 21,00 пришел ответ

"Из-за воспроизведения ошибок купюроприёмника, связанные с возвратом банкноты, произошёл сбой ПО "Maratl". Данный платёж не был формирован и отправлен на сервер. В качестве убеждения, проведите инкассацию и сравните на разность фактическую сумму успешных платежей на сервере, и фактическую сумму инкассации (не сверять с чеком, пересчитать в ручную). Взаиморасчёт с плательщиком, агент осуществляет самостоятельно"

проша самая последняя, 1328.

было у кого-то подобное?

miha · Сообщение **miha** » 17 июл 2015, 10:29

не было на 28b_m самая последняя 29аф~)

serikoff · Сообщение **serikoff** » 17 июл 2015, 10:40

miha писал(а):не было на 28b_m самая последняя 29аф~)

29 ток вчера вышла, я сразу обновился =) а это все произошло во вторник и среду...

Smitty · Сообщение **Smitty** » 17 июл 2015, 10:57

Бало так:

выбрали оператора, ввели номер, вставили купюру.... на экране 0, куп не в ошибке.

звонки.... бла-бла-бла (тоже было под вечер)
Утром инкас: лишних денег нет....
Компьютер: в сверке 0...

В ПОИСКЕ ПЛАТЕЖЕЙ ЕСТЬ! Вчера не было, после инкаса вылез платёж с провайдером ОШИБКА.
Перепровели, всё ок.

Последнее время SM-ки жевать стали чаще внутри стекера (стоят 1000 и 1500). Купюр 200-400 и может зажевать.
Терминалы разные.

miha · Сообщение **miha** » 17 июл 2015, 10:58

serikoff писал(а):29 ток вчера вышла, я сразу обновился =) а это все произошло во вторник и среду...

вышла 15a_h на 28 глюков не было...

serikoff · Сообщение **serikoff** » 17 июл 2015, 11:15

miha писал(а):
serikoff писал(а):29 ток вчера вышла, я сразу обновился =) а это все произошло во вторник и среду...
вышла 15a_h на 28 глюков не было...

я тебе точно говорю, стояла 28 проша на всех, точно!

Equinox · Сообщение **Equinox** » 17 июл 2015, 13:39

Купюрник не причем. Проблема в софте.

serikoff · Сообщение **serikoff** » 17 июл 2015, 15:15

Equinox писал(а):Купюрник не причем. Проблема в софте.

докажешь обратное ОСМП?
пришел ответ - "По информации из части предоставленного лог файла видно , что происходят многочисленные возвраты банкноты связанные с ошибкой 0х66.
0х66 - Возврат по причине верификации. Аппарат определил к какому из записанных в памяти аппарата номиналов соответствует введенная банкнота, но проверяемые параметры выходят за пределы допусков. Как правило, это либо качественные подделки, либо ветхая (загрязненная) подлинная банкнота.
При возникновении данных многочисленных ошибок, срабатывает защитный функционал купюроприёмника, так называемая защита от "рыбалки". Соответственно ПО отобразило главный экран интерфейса. В данной ситуации у Вас все терминалы оснащены прошивкой "AF""

Пысы: как глянуть когда обновился куп на новую прошу?

miha · Сообщение **miha** » 17 июл 2015, 16:06

очередной бред$: деятелей ТП-| в логе ясно пишет Принята купюра 1000 руб.a_h рафик$: всегда прав*)

serikoff · Сообщение **serikoff** » 17 июл 2015, 16:06

serikoff писал(а):
Equinox писал(а):Купюрник не причем. Проблема в софте.

докажешь обратное ОСМП?
пришел ответ - "По информации из части предоставленного лог файла видно , что происходят многочисленные возвраты банкноты связанные с ошибкой 0х66.
0х66 - Возврат по причине верификации. Аппарат определил к какому из записанных в памяти аппарата номиналов соответствует введенная банкнота, но проверяемые параметры выходят за пределы допусков. Как правило, это либо качественные подделки, либо ветхая (загрязненная) подлинная банкнота.
При возникновении данных многочисленных ошибок, срабатывает защитный функционал купюроприёмника, так называемая защита от "рыбалки". Соответственно ПО отобразило главный экран интерфейса. В данной ситуации у Вас все терминалы оснащены прошивкой "AF""

Пысы: как глянуть когда обновился куп на новую прошу?

прорыл лог, купы обновил все в среду в районе 15.00, следовательно, я готов списать на их слова только один случай, который произошел в среду, но во вторник то, еще прошивка стояла 1328(5000) не AF даже!!!
и, во всяком случае у меня так, когда куп определяет что банкнота поддельная он просто уходит в ошибку, до момента снятия стеккера и вынимания купюры якобы поддельной - у меня же платежи шли в штатном режиме.

пЫсЫ: это моё 555 сообщение =)

Equinox · Сообщение **Equinox** » 17 июл 2015, 16:10

serikoff писал(а):докажешь обратное ОСМП?

А зачем доказывать, если они и сами признали, что софт прое... платеж вот тут

Соответственно ПО отобразило главный экран интерфейса

?
Но все для вашего же блага типа, "защитили" от подделки.

Маратл не находит принтер, купюрник, сторожевик (другие вопросы)

Кто сейчас на конференции

Темы дня