Жалобная книга техподдержка и телефонная связь
it-problema писал(а):Публикуйте даты и время звонков.
И фамилии сотрудников, которые не могут дать ответ
6 мая 4,15 МСК (11,15 местного) звонок на 88001001008. Слышимость была неважная, не разобрал представились мне или нет, на вопрос что случилось на Кибере, поскольку на всех ручных точках приема платежей, при попытке проведения платежа, модуль платежей вылетал в ошибку и винда спрашивала отправлять отчет или нет, мне порекомендовали позвонить после 9 часов утра.
Вопрос - нужна ли такая круглосуточная техподдерка?
Может проще опубликовать вопросы которые она может решить в любое время, а какие только в рабочее( по Москве).
Nikolay писал(а):it-problema писал(а):Публикуйте даты и время звонков.
И фамилии сотрудников, которые не могут дать ответ
6 мая 4,15 МСК (11,15 местного) звонок на 88001001008. Слышимость была неважная, не разобрал представились мне или нет, на вопрос что случилось на Кибере, поскольку на всех ручных точках приема платежей, при попытке проведения платежа, модуль платежей вылетал в ошибку и винда спрашивала отправлять отчет или нет, мне порекомендовали позвонить после 9 часов утра.
Вопрос - нужна ли такая круглосуточная техподдерка?
Может проще опубликовать вопросы которые она может решить в любое время, а какие только в рабочее( по Москве).
Принимаются меры по улучшению ситуации со звонками клиентов в Киберплат в ночное время.
Nikolay писал(а):it-problema писал(а):Публикуйте даты и время звонков.
И фамилии сотрудников, которые не могут дать ответ
6 мая 4,15 МСК (11,15 местного) звонок на 88001001008. Слышимость была неважная, не разобрал представились мне или нет, на вопрос что случилось на Кибере, поскольку на всех ручных точках приема платежей, при попытке проведения платежа, модуль платежей вылетал в ошибку и винда спрашивала отправлять отчет или нет, мне порекомендовали позвонить после 9 часов утра.
Вопрос - нужна ли такая круглосуточная техподдерка?
Может проще опубликовать вопросы которые она может решить в любое время, а какие только в рабочее( по Москве).
Добрый день. Вы можете составить список вопросов, с которыми часто обращаетесь в Киберплат в ночное время. Если, не затруднит отправьте список по адресу kpn@cyberplat.com Кондрашкин Павел.
Вернуться в «Платежная система CyberPlat (не действует)»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей