Принтеры Citizen PPU700

Brick · Сообщение **Brick** » 19 дек 2007, 19:15

У меня другая заморочка на 700-м.В какой-то момент просто перестает печатать и все тут.Приезжаешь на место:аппарат пишет "Возьмите пожалуйста чек",а чека то нетуanxious.Ленты полный рулон d=150,рычажок презентера отщелкнешь/защелкнешь и начинает все нераспечатанные до этого чеки выдавать.К тому же он падла в систему отчет об ошибке не шлет.Всю голову сломал как лечить?

LeeHo · Сообщение **LeeHo** » 19 дек 2007, 22:45

Принтер давно в эксплуатации? Проблемы с замятием бумаги или с отрезом появлялись? Трудно дистанционно причину назвать. Скиньте для начала версию прошивки и конфиг (уcтановки Memory свичей).

Гость · Сообщение **Гость** » 21 дек 2007, 20:54

LeeHo писал(а):Это хорошо. А как состояние прозрачных прижимных пластинок на этом девайсе?

Состояние?

Kas · Сообщение **Kas** » 15 янв 2008, 16:16

У меня один PPU-700 перестал выбрасывать чеки, т.е. печатает чек, отрезает, но чек не появляется из "губок принтера", а как бы остается внутри, соотвественно клиент не может его достать и соотвественно принтер перестает вообще печатать чеки.

LeeHo · Сообщение **LeeHo** » 16 янв 2008, 11:34

А презентер у вас работает на нем? Если просто кнопку подачи понажимать,исправно ли бумагу выдает?

Гость · Сообщение **Гость** » 19 янв 2008, 01:33

а кто-нибудь может подсказать,как бороться со статикой в PPU-700,а то бумага липнет. Антистатик для одежды и заземлять терминал уже пробовал.

VPA · Сообщение **VPA** » 22 янв 2008, 18:34

Суть проблемы: На нескольких терминалах(ОСМП-2М) принтеры не печатают чеки, приходит сообщение "принтер не исправен или зажевана бумага". Приезжаешь на ПТ, достаешь застрявший чек, который только чуть-чуть торчит из "губ" принтера, принтер как-бы не выплевывает его до конца. Нажимаешь тестовая печать и он печатает, еду дальше, проходит некоторое время: день-два и снова принтер жует бумагу. Что я только не делал: пробовал разную бумагу, подгибал нижнюю пластиковую прозрачную пластинку вверх, прочищал ролики руками, ничего не помогает. Все ПТ свежие 2-3 месяца работы, от силы. Поделитесь опытом, мудрые люди, что можно сделать, механизм "губ" не протягивает бумагу до конца. Можно ли резиновые ролики прочистить каким-нибудь раствором и как часто это необходимо делать?

Kas · Сообщение **Kas** » 24 янв 2008, 08:59

Таже ерунда. и тоже ОСМП-2 из октябрьской партии. на всех 4 такая же проблема. Что делать?

Kas · Сообщение **Kas** » 24 янв 2008, 09:16

LeeHo писал(а):А презентер у вас работает на нем? Если просто кнопку подачи понажимать,исправно ли бумагу выдает?

Если просто нажимать кнопку feed чеки выдает не регулярно. после того как чек не выходит, красный диод(при горящем зеленом) мигает один раз длинно пауза три коротких и пауза. проблема сразу на нескольких принтерах. чуть ли не разом появилась.
Dip - 1,6,7 - on

sw1- all off

sw2- 1-4,8 -on
5-7-off

sw3-all off
sw4- all off

LeeHo · Сообщение **LeeHo** » 24 янв 2008, 12:36

Судя по описанию вашей ошибки какая-то ерунда получается - при ней принтер не должен работать вообще. Скорее всего у вас - проверьте - при ошибке такие сигналы: зеленый горит, красный мигает один раз длинно пауза 2 коротких и 1 длинный пауза. При этом 2 звуковых сигнала. Это говорит об ошибке презентера. В этом случае бумага не попадает в между роликами презентера, а попадает между нижней прозрачной направляющей пластиной и нижним роликом презентера (куда в принципе сваливается бумага при ретракции). Причина скорее всего либо в большой "закрученности" бумаги (особенно в конце рулона), либо в состоянии пластины. Роль пластины легко понять, она подпружинивает бумагу снизу и направляет в презентер. Без нее бумага в презентер не попадет. Поэтому пластину лучше поменять на новую или по возможности подогнуть вверх для лучшей жесткости. Полезно так же протирать резиновые ролики презентера, в инструкции советуют марлей, увлажненной алкоголем.

Kas · Сообщение **Kas** » 24 янв 2008, 12:40

Сегодня "колдовал" над одним ПТ, попробуй убрать пластины, что на двери, на щели для чеков, я убрал верхнюю вообще, а нижнюю загнул, чтобы не упиралась в принтер, а то они давили на него и поэтому даже двери закрывались с трудом, теперь закрываются без усилий. Принтер вроде стал печатать. Сегодня на остальных трех сделаю тоже самое. Надеюсь, что вопрос будет решен, правда я использую ПО е-порт, и даже новые принтеры не всегда печатали чек, но, по крайней мере, всегда его выдавали, а тут проблемка вылезла почти разом на всех 4 ПТ, после двух месяцев эксплуатации.

Kas · Сообщение **Kas** » 24 янв 2008, 12:48

Да, Вы правы, ошибку я не правильно описал. Вы указали, ту что в действительности диагностируется.
Что же касается причин, то думаю, причина в том, что производитель ОСМП-2, допустил ошибку в конструкции, в результате которой, было постоянное давление на корпус принтера, о чем я написал в другой ветке ([link]http://kiosks.ru/forum/viewtopic.php?t=5272[/link]) , с открытой дверью принтер работает нормально, а стоит закрыть дверь или с моделировать давление двери на принтер, как тут же появляются ошибки.

LeeHo · Сообщение **LeeHo** » 24 янв 2008, 12:50

Попробуйте для эксперимента на одном из принтеров задействовать ретракцию со сбросом чека вперед. Может будет стабильней.
Установки свичей такие:
MSW1 (c 1 по 8) OFF
MSW2 (1-4) ON, (5-8) OFF (замечание: если вы не используете держатель бумаги с датчиком PNE, то установите MSW2-8 в ON
MSW3 (1-8) OFF
MSW4 (1-3, 6-8) OFF, (4-5) ON
После этого установите мин. время задержки до ретракции 1сек. (ибо по умолчанию 5 сек многовато)
Как это сделать, описано по ссылке в разделе Время до ретракции.

Kas · Сообщение **Kas** » 24 янв 2008, 13:21

Спасибо. Поеду попробую. Тем паче с точки уже позвонили, снова чеки не выдаются.
О результатах напишу.

VPA · Сообщение **VPA** » 25 янв 2008, 05:52

Также пытался решать проблему подгибанием пластин, что на двери, помогло, но не на долго, хотя подгибание надо делать обязательно. Попробовал следующее решение: купил в магазине автохимии специальную полироль-очиститель для резины и просто прочистил все ролики на принтере, надеюсь поможет!

Virtual-man · Сообщение **Virtual-man** » 12 фев 2008, 20:45

Только купил принтер, терминал и тд, собрал все, протестировал в E-porte’e тестовую страницу выдал, далее просто уложил интерфейсный провод аккуратно чтобы не торчал в терминале, теперь E-PORT да и впрочем ОСМП не видят принтер, видят какие то другие ОСПМ – 231, а E-PORT не помню названия вроде на “A” какое то, и вообще на другом COM порте. Интерфейсный кабель дали в Sensis – сказали что возможно его и перепаивать не надо, так проверил обрадовался, рабочий кабель оказался раз тестовую страницу выдал – по край не мере подумал так. С самого начала горят обе лампочки, прочитал на форуме вроде как ничего страшного – это из за датчика какого то. Тестовую страницу принтер выдает без проблем – если зажать маленькую кнопочку и включить принтер. Что может быть запарился уже возиться? С ПО все в порядке по любому, т.к. специально из за этого переустанавливал ОС и ПО.

klez · Сообщение **klez** » 13 фев 2008, 09:55

посмотри в мануае на принтер распиновку и посмотри какая у тебя

Гость · Сообщение **Гость** » 13 фев 2008, 09:57

Virtual-man писал(а):Только купил принтер, терминал и тд, собрал все, протестировал в E-porte’e тестовую страницу выдал, далее просто уложил интерфейсный провод аккуратно чтобы не торчал в терминале, теперь E-PORT да и впрочем ОСМП не видят принтер, видят какие то другие ОСПМ – 231, а E-PORT не помню названия вроде на “A” какое то, и вообще на другом COM порте. Интерфейсный кабель дали в Sensis – сказали что возможно его и перепаивать не надо, так проверил обрадовался, рабочий кабель оказался раз тестовую страницу выдал – по край не мере подумал так. С самого начала горят обе лампочки, прочитал на форуме вроде как ничего страшного – это из за датчика какого то. Тестовую страницу принтер выдает без проблем – если зажать маленькую кнопочку и включить принтер. Что может быть запарился уже возиться? С ПО все в порядке по любому, т.к. специально из за этого переустанавливал ОС и ПО.

У нас были подобные случаи на 1 принтере. ОСМП видит его как ППУ 231. Помогало следующее:
1. Отключаем питание принтера и ПК, вытаскиваем интерфейсный шнур принтера из материнки.
2. Включаем питание ПК, запускаем софт-ну, ОСМП, например. Последний при опросе портов ругается, что "Принтер не найден". Выключаем питание ПК.
3. Соединяем все на место, включаем питание ПК и принтера, запускаем софт.

ЗЫ. Иногда такую операцию приходилось проводить раза 3 подряд, но в итоге все становилось ОК!
Такие сбои именно на этом принтере бывают где-то раз в 3-4 месяца.

Гость · Сообщение **Гость** » 15 фев 2008, 13:26

Сегодня появилась такая проблема: примерно каждые 1,5 часа терминал выдает ошибку: принтер не исправен или зажевана бумага...в чем может быть причина подскажите?

Гость · Сообщение **Гость** » 15 фев 2008, 15:48

Про постоянные ошибки - это врожденная болезнь.
А еще часто застревает бумага...
А еще уже 4 принтера поменял из-за упавших ножей ... слава богу по гарантии.

Принтеры Citizen PPU700

Кто сейчас на конференции

Темы дня