Техподдержка «арМакс»

[arcor]

что там с поддержкой 3-й версии?

поддержки 3-й версии нет.

Но это вопрос по 2012 как оказалось. Выяснил что шлюз через 2012 не работает.

Но реакции все=равно нет. Я сейчас убил пол дня что-бы опытным путем понять это (техподержке наверняка требуется меньшее время). Перепровел через другой шлюз. Но задача решена только на половину.
Да даже послать(отказать, закрыть и т.д.) они должны были сразу
я же предполагаю, что они что-то делают, а не молча отложили мою заявку. Либо они ее сутки не видели ??!! Ну как я должен догадываться ?

[Artemiy]

что там с поддержкой 3-й версии?

поддержки 3-й версии нет.

Но это вопрос по 2012 как оказалось. Выяснил что шлюз через 2012 не работает.

Но реакции все=равно нет. Я сейчас убил пол дня что-бы опытным путем понять это (техподержке наверняка требуется меньшее время). Перепровел через другой шлюз. Но задача решена только на половину.
Да даже послать(отказать, закрыть и т.д.) они должны были сразу
я же предполагаю, что они что-то делают, а не молча отложили мою заявку. Либо они ее сутки не видели ??!! Ну как я должен догадываться ?

дак а в 2012 по логу проведения разве не видно что куда стучится, вроде там все прозрачно и понятно, хотя со вчера он не работал, сейчас смотрю заработало

[SergN]

что там с поддержкой 3-й версии?

поддержки 3-й версии нет.

Но это вопрос по 2012 как оказалось. Выяснил что шлюз через 2012 не работает.

Но реакции все=равно нет. Я сейчас убил пол дня что-бы опытным путем понять это (техподержке наверняка требуется меньшее время). Перепровел через другой шлюз. Но задача решена только на половину.
Да даже послать(отказать, закрыть и т.д.) они должны были сразу

а почему они? в техподдержке один человек работает

[arcor]

1. я не знаю сколько работает.

2. мне эта ошибка ничего не говорит:
Проверьте статус в ПС. java.lang.IllegalArgumentException: Malformed escape pair at index 145: http://

[arcor]

Почему не будет выполняться заявка? Серега. Можно узнать причину ?
заявка Ссылка:SUP-318

Перепровожу платеж. В правиле для ПЕРЕПРОВЕДЕНИЯ указаны несколько шлюзов.
Встречая первый отбойный шлюз проведение останавливается и …… повторяется с
ДРУГИМ (стандартным) правилом , а не для ПЕРЕПРОВЕДЕНИЕ.

ps заявке год

[Nata_N]

Серега. Можно узнать причину ?
заявка Ссылка:SUP-318
ps заявке год

Разбирали старые заявки, в связанном с этим запросом была указана причина - использование группы вложенных счетов.
Сейчас уже, к сожалению, нельзя узнать, почему не сработало правило перепроведения - данные не сохранились.
Проблема не является массовой, поэтому, если с правилом перепроведения у вас все еще сохраняется этот глюк, напишите на support@armax.ru с каким-либо недавним платежом, пожалуйста, мы посмотрим.

ps Сергей в отпуске до середины сентября

[arcor]

нет. там не вложенные счета.

на первом правиле стояло условие "повторный платеж". например:

1. повторный платеж--> кибер1, кибер2, кибер3.
2. киви


и получается(получалась) ситуация: платеж идет через киви. я его повторяю. он идет через кибер1, не проходит и должен идти через кибер2.
но он пересчитывается и идет опять по 2-у правилу, как будто это не повторный платеж.

[AndreyK]

Поддержка Армакса осуществляется каким способом? В jira создали проблему, получили автоответ на почту. Но ответ от живого человека не поступил.

[Boltos]

поддержка Армакса осуществляется каким способом? в jira создали проблему, получили автоответ на почту. но ответ от живого человека не поступил.

Должны ответить, всегда отвечают.

[musaev05]

писал в службу поддержки ответа не получил.
почему суммы (В ПС и собственные средства) отрицательные ? счет с отрицательным балансом отсуствуют.
или это ошибка программы ? агент 2867

[SergN]

Сложи первое число и последнее...
Ты торчишь 600 тыс пс и 100 тыс своим субам (накидал им фантиков) итого собственных средств -700. Ошибка в программе, ага

[musaev05]

Сложи первое число и последнее...
Ты торчишь 600 тыс пс и 100 тыс своим субам (накидал им фантиков) итого собственных средств -700. Ошибка в программе, ага

почему я торчу 600 пс ??? все пс счета с положительным балансом! ни с каким пс я в долг не работаю.

[HWGuy]

Сложи первое число и последнее...
Ты торчишь 600 тыс пс и 100 тыс своим субам (накидал им фантиков) итого собственных средств -700. Ошибка в программе, ага

почему я торчу 600 пс ??? все пс счета с положительным балансом! ни с каким пс я в долг не работаю.

какая у тебя пс такое показывает? некоторые на запрос армакса присылают баланс вышестоящего агента, в частности я такое видел у оспы и нпс(могу ошибаться, но у кого из них точно), то есть у кого то из цепочки овердрафт в системе, а ты видишь общий баланс

[musaev05]

Сложи первое число и последнее...
Ты торчишь 600 тыс пс и 100 тыс своим субам (накидал им фантиков) итого собственных средств -700. Ошибка в программе, ага

почему я торчу 600 пс ??? все пс счета с положительным балансом! ни с каким пс я в долг не работаю.

какая у тебя пс такое показывает? некоторые на запрос армакса присылают баланс вышестоящего агента, в частности я такое видел у оспы и нпс(могу ошибаться, но у кого из них точно), то есть у кого то из цепочки овердрафт в системе, а ты видишь общий баланс

пс кредит пилот. я суб агент. узнавал у старшего агента говорит работает строго по предоплате.

[musaev05]

SergN если можете посмотрите пожалуйста. 2867

[SergN]

Неправильно считались балансы по группам счетов. Исправили

[arcor]

серега. а можно заодно исправить лимиты больше суток , что-бы правильно считались ?

[Artemiy]

серега. а можно заодно исправить лимиты больше суток , что-бы правильно считались ?

под шумок накидали хотелок....

[SergN]

серега. а можно заодно исправить лимиты больше суток , что-бы правильно считались ?

?

[musaev05]

SergN спасибо).

2018-09-19_180241.jpg (19.82 КБ) 2900 просмотров

не сохраняются значения период 2 и значение период 3. в настройках счета группы.